Customer Care Advisor (Medior profiel)

Functie Voor een stabiele en groeiende speler binnen de automotive sector is Vivaldis op zoek naar een ervaren Customer Care Advisor . Als Customer Care Advisor ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne diensten en externe partners. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen schadebeheer en vlootdiensten; Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail; Coördineren van interventies en afspraken met interne afdelingen; Administratieve verwerking en opvolging in interne systemen; Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier; Signaleren van verbeterpunten in processen en klantendienst.
• Profiel ??

Jouw profiel

• 3 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (customer service, customer care, dossierbeheer of aftersales); Zeer goede kennis van Nederlands en Frans , kennis van Engels is een sterke plus; Affiniteit met de automotive sector is een meerwaarde; Vlotte kennis van MS Office en ervaring met CRM- of ERP-systemen; Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail; Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset; Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Wat je van ons krijgt ??

Wat mag je verwachten?

• Voltijds contract (40 uur per week); 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantiedagen; Marktconforme verloning in lijn met jouw ervaring; Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ...
• Interne ondersteuning en een gestructureerde onboarding; Een uitdagende functie met autonomie en verantwoordelijkheid; Werken binnen een stabiel bedrijf met een sterke reputatie in de automotive sector.

Interesse of nog vragen?

• Morgane, Séverine & Sandra van het kantoor Zaventem helpen je graag verder! ??
• 02 721 42 81 ?? zaventem@ vivaldisinterim . be .