Medewerker

Corendon logo - Op locatie - - Badhoevedorp , Noord-Holland , Nederland - Cliëntenservice Functieomschrijving Op onze afdeling Cliëntenservice zetten we ons elke dag in voor professionele, adequate en klantvriendelijke klachtenafhandeling. Op deze manier proberen we een teleurstellende vakantie-ervaring om te buigen naar een positieve herinnering. Met een team van betrokken en oplossingsgerichte collega's luisteren we naar onze klanten, denken we mee en zoeken we naar de beste oplossing.

Zo zorgen we dat een minder fijne ervaring niet het laatste is wat een klant van Corendon onthoudt. Het aantal Franstalige klanten bij Corendon groeit. Om deze Franstalige klanten de aandacht en service te bieden die zij verdienen, zijn wij op zoek naar een betrokken collega die hen professioneel en empathisch verder helpt.

Jouw bijdrage Als Medewerker Cliëntenservice Franstalig ben jij een belangrijke schakel in het herstel van klantvertrouwen. Je registreert en behandelt klachten zorgvuldig in onze systemen, stelt heldere en klantvriendelijke reacties op in het Frans en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening. Daarnaast ondersteun je onze reisleiding op de bestemmingen wanneer klanten extra hulp of aandacht nodig hebben.

Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is om je te verplaatsen in de klant, zonder daarbij het perspectief en het belang van het bedrijf uit het oog te verliezen. Samen met een andere collega ben jij verantwoordelijk voor klachtenafhandeling van Franstalige klanten, zowel tijdens als na de vakantie. Dat vraagt zelfstandigheid en eigen initiatief.

Je bent oplossingsgericht en durft beslissingen te nemen. Je laat je niet afschrikken door ingewikkelde casuïstiek waarbij meerdere belangen spelen, en zoekt daarbij altijd naar een redelijke oplossing. Ook maak je jezelf makkelijk vertrouwd met voorwaarden en regelgeving die van invloed zijn op de juiste afhandeling van Franstalige klachten.

Kun jij een te...