Account Support Medewerker

Wat ga je doen Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van beslissing om van een bepaalde service gebruik te maken; Klantprocessen verbeteren ; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten; Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid ; Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over alle facetten van de dienstverlening in overeenstemming met de richtlijnen en beleid van Active Ants; Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je klant; Het beantwoorden van mails in ons happytohelp ticketsysteem.

Dit kunnen vragen zijn over voorraad, klachten en of andere operationele zaken. Werken bij Active Ants betekent dat je terecht komt in een wereld die constant in verandering is, waarin we je uitdagen als professional en je kunt groeien als persoon: Wij zijn op zoek naar collega’s die ons team beter maken met de volgende kwalificaties:

Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke positie; Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke plus; Bachelor niveau; Kennis van Logistieke processen; Analytische vaardigheden en cijfermatig inzicht; Een accurate en gestructureerde werkwijze; Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en Frans is een plus; Een pro- actieve collega die ons uitdaagt en meedenkt; Sociale vaardigheden zoals sensitiviteit, samenwerkingsvermogen, en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties