Service Desk Technician Job

Service Desk Technician Date

30 Sept 2026 Location: Petten, NH, Netherlands, 1755 LE Company: curium Global IT Service Desk Technician Wil jij bijdragen aan baanbrekende, levensreddende producten die dagelijks in ziekenhuizen worden gebruikt? Bij Curium werken we als voorloper in nucleaire geneeskunde aan innovatieve oplossingen die miljoenen patiënten per jaar helpen.

Als Global IT Service Desk Technician ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega's wereldwijd én voor onze site in Petten. Jouw rol Alles waarvan een collega denkt "hier heb ik IT voor nodig" komt bij jou binnen: via telefoon, chat, e-mail of ons ticketsysteem Freshservice. Van een webcam die het niet doet tot de aanvraag van een nieuwe laptop - jij registreert, lost op binnen de eerstelijnsrichtlijnen en kennisbank, of escaleert met een heldere diagnose naar het juiste team.

Daarnaast draai je mee in de operationele support op onze site in Petten, waar je samen met je field support-collega een hecht duo vormt: jullie zijn elkaars back-up en bepalen sámen de verdeling van het werk. Je werkt on-site in Petten, maar bent onderdeel van de internationale servicedesk: je pakt ook calls op van collega's in onder andere Praag en Frankrijk. Internationale telefonische diensten kun je incidenteel vanuit huis draaien.

Concreet ga je aan de slag met: - Aannemen en registreren van meldingen via telefoon, chat, e-mail en Freshservice, en zorgen voor correcte ticketafhandeling volgens de afgesproken SLA's; - Oplossen van eerstelijns incidenten rondom werkplekken, Windows, Microsoft 365 en samenwerkingstools, of gericht escaleren naar de specialistische teams (workplace, netwerk, server, security, applicaties); - Afhandelen van serviceverzoeken: software-installaties, toegangsaanvragen en het uitleveren van apparatuur; - Verzorgen van de on- en offboarding van nieuwe medewerkers in Petten: accounts, werkplekken en collega's wegwijs maken in onze tools; - Bijdragen aan ...