Customer Succes Manager

4CEE logo orgineel - Over 4CEE - Ontwikkeling & Arbeidsvoorwaarden Jouw carrière in flow Customer Succes Manager Ede Hybride Commerce €3.000,- tot €4.000,- Krijg jij energie van het optimaliseren van processen? Of weet jij de vraag van de klant te beantwoorden vóór dat deze is gesteld en breng jij onze klanten naar een hoger niveau? Ben jij service gericht en krijg je energie van klantcontact?

Dan is de functie als Customer Succes Manager bij Stiply wellicht iets voor jou! Wat ga je doen als Customer Succes Manager Als Customer Succes Manager bij Stiply ben jij verantwoordelijk voor tevreden klanten, overtref je verwachtingen en sta jij proactief in contact met de klant.

Jouw werkzaamheden - Vergroot het succes en plezier van klanten bij het gebruik van onze software; - Volg klanten op basis van data en ontdek hoe hun proefaccount bevalt en hoe snel zij werken ten opzichte van andere gebruikers; - Geef demo's en adviseer klanten over het gebruik van onze software; - Analyseer gebruikersdata en ontdek hoe klanten onze software gebruiken; - Bedenk gerichte acties die klanten stimuleren om actief aan de slag te gaan; - Beantwoord inkomende klantvragen en help klanten verder; - Denk mee over toekomstige oplossingen voor onze support.

De uitdaging Een digitale handtekening zetten is zo gedaan. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten hun hele ondertekenproces slimmer inrichten en Stiply optimaal benutten?

Jij vertaalt mogelijkheden zoals documentstatussen volgen, sjablonen en ondertekenverzoeken in bulk naar praktische oplossingen voor hun dagelijkse werk. - Help zowel klanten met een proefaccount als dagelijkse gebruikers om meer uit Stiply te halen. - Kijk verder dan de klantvraag: ontdek waar klanten vastlopen en welke stappen onnodig tijd kosten. - Maak klanten zelfstandiger met heldere uitleg, demo's en gerichte acties. - Combineer klantcontact met gebruikersdata om te ontdekken waar klanten afhaken en wat beter k...