カスタマーサクセス（事業効率化・顧客対応支援）

職務概要 当社ではドローンを使用して人が入ることのできない配管やボイラー内部などの点検・測量などを行うビジネスを展開しています。 屋内でのドローン使用のニーズは増えており、その潜在市場は数千億から数兆円規模と言われています。 さらに、屋外と異なり屋内では非GPS空間での自立飛行が求められるため、その技術ハードルから参入障壁も高いものとなっています。

当社はその高いポテンシャルを秘めた潜在市場をターゲットとし、自社開発の産業用小型ドローンを用いた点検ソリューション事業、及びドローン機体のレンタル事業を展開しています。 今後の更なるレンタル事業の拡大に伴い、カスタマーサクセス担当者を募集しています。 ＜業務内容＞ 顧客の点検ドローン事業化支援企画 顧客課題を抽出した上での製品/サービス企画 顧客企業のドローンパイロット育成プログラムの企画、実行・その他ドローンに付随するお客様支援業務の効率化 顧客企業との協業モデルの構築 必須要件 以下すべて、または同等のスキル・経験をお持ちの方 toB業界での就業経験をお持ちの方 営業もしくはカスタマーサクセスを5年以上経験している方 歓迎要件 ベンチャー、スタートアップにおいて、カスタマーサクセスチームの経験がある方 プロジェクトリーダーとして、社内外の様々な関係者をリードして成功に導いた経験がある プリセールスまたはインサイドセールスの経験がある方