カスタマーサクセス[東京]

仕事内容 カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています！ 既存顧客の拡大は弊社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 具体的には・・・ 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進(クロスセル/アップセル) お客様の要望を元にした開発側への接続 クライアント 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。

大学や自治体での導入も増えてきています。 ＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、 伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社 など導入企業数6,000社以上 ＜カウンターパート＞ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 本ポジションの魅力 カスタマーサクセスの立ち上げに参画できる！ 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できる。

顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができる！ 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 採用情報 応募要件（必須） BtoB事業の既存顧客への折衝 ソリューション提案営業の経験 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 応募要件（歓迎） 無形商材の営業経験 コンサルやSIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験 求める人物像 インゲージの理念、サービスへ共感できる方 当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方 部署立ち上げやKPI設計に興味ある方