【高松BPO】_総合職_高松（管理職候補）

仕事内容

主な業務内容

当社のセンター運営SVとして管理職候補を募集いたします。 高松BPOセンターは、企業から委託されたデータ入力・書類処理などのバックオフィス業務を担うチームです。 今回募集するのは、そのチームを束ねるチームリーダー（SV）ポジションです。

スタッフが気持ちよく、正確に、効率よく働けるよう、現場を動かしながら、クライアントとの橋渡し役も担っていただきます。

具体的には

• 現場の進捗管理 毎日どれだけの業務量が発生し、どこまで処理できているかを把握・調整します。 「今日は想定より量が多い」「このままでは納期に間に合わない」といった状況をいち早くキャッチし、スタッフの動き方を柔軟にコントロールするのがあなたの役割です。
• クライアントとの連携 新しい業務をスタート前に、クライアントと「どんな手順で、何を、どこまでやるか」を丁寧にすり合わせます。 また、業務が始まってからも進捗報告や改善提案を行い、信頼関係を築いていきます。
• チームのマネジメント・育成 社員3名・パートタイマー10名、計13名のチームをリードします。 スタッフが安心して働けるよう、日々のコミュニケーションや業務指導を通じてチームの力を高めていきます。
• 課題解決・改善提案 「なぜミスが起きているのか」「もっと効率よくできないか」を自分で考え、改善策を立案・実行します。 品質とコストのバランスを取りながら、チームをより良くしていくことが求められます。

得られる経験・キャリアパス

• マネジメントスキル：多様なメンバーをまとめ、チームとして成果を出す力
• クライアント折衝力：要望を整理し、提案
• 報告できるビジネス対話力
• 経営視点：限られた人員
• コストの中で最大の成果を出す思考力

現場の声

新卒入社から6年で管理職になりました。 年次に関係なく、実力と意欲次第でキャリアアップできる環境です。

組織構成

BPO2部 ジェネラルマネージャー BPO2部 第2季節業務センター マネジャー1名 社員7名 パートタイマー22名（高松拠点） 募集要件

必須

• 法人
• 取引先との対応経験（基本的なビジネスマナーがある方）
• Excel
• PowerPoint
• Wordの基本操作ができる方

尚可

• 正社員
• パートタイマーのマネジメント経験がある方
• クライアント対応の経験がある方 ◆こんな方に向いています
• チームで成果を出すことに喜びを感じる方
• 現状に満足せず、改善
• 工夫を楽しめる方
• 人の成長を支えることにやりがいを感じる方