GMO TECH｜MEOで集客課題を解決！カスタマーサクセス職募集

職務内容

• 概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、 本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。
• 具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。
• 必須経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験
• 歓迎条件 ・MEOに関する知見 ・SaaS商材を販売していた経験 ・SEMサービスに携わっていた経験 ・媒体営業（求人系）ご経験 求める人物像 ・コミュニケーション～実行のスピード感を持った人物 ・元気があり、笑顔があり、素直であり、謙虚であり、ポジティブな人物 ・ スピリットベンチャー宣言 に賛同し、取り組んで頂ける方 成長環境 日常的な業務への積極的な取り組みを見て、 中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、 スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。 仕事のやりがい 顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、 良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。 そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。 働く環境 四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、 長期勤務者表彰を行っております。 これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。 働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、 働ける環境を創りあげていきます。