【PM】MEOカスタマーサクセス(MEO Dash! byGMO)

GMO TECH｜MEOで集客課題を解決！カスタマーサクセス職募集

仕事概要

職務内容

■概要：
自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、
本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。

■具体的な業務内容
・プロダクトの導入支援
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル、クロスセル提案　など

◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。

成長環境

日常的な業務への積極的な取り組みを見て、
中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、
スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。

仕事のやりがい

顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、
良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。
そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。

働く環境

四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、
長期勤務者表彰を行っております。

これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、
働ける環境を創りあげていきます。

福利厚生・制度

◆社会保険完備
◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント

休日・休暇

◆祝日
◆有給休暇（入社半年後に10日間 ※取得推奨）
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇

必須スキル

職務内容

■概要：
自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、
本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。

■具体的な業務内容
・プロダクトの導入支援
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル、クロスセル提案　など

◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。

成長環境

日常的な業務への積極的な取り組みを見て、
中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、
スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。

仕事のやりがい

顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、
良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。
そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。

働く環境

四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、
長期勤務者表彰を行っております。

これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、
働ける環境を創りあげていきます。

福利厚生・制度

◆社会保険完備
◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）
◆長期勤務者表彰制度
◆ランチ補助
◆カフェ無料
◆託児所・キッズルームあり
◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり
◆社内イベント

休日・休暇

◆祝日
◆有給休暇（入社半年後に10日間 ※取得推奨）
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇

歓迎スキル

・MEOに関する知見
・SaaS商材を販売していた経験
・SEMサービスに携わっていた経験
・媒体営業（求人系）ご経験

求める人物像

・コミュニケーション～実行のスピード感を持った人物
・元気があり、笑顔があり、素直であり、謙虚であり、ポジティブな人物
・ スピリットベンチャー宣言 に賛同し、取り組んで頂ける方

応募概要

給与

年収:420~650万円

業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
※月30時間分のみなし残業代含む
※年2回査定（1月・7月）
※昇給あり
※業績や評価に応じてインセンティブ支給

勤務地

150-8512
東京都渋谷区桜丘町２６番１号 セルリアンタワー
各線　渋谷駅より徒歩5分

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間：10:00~19:00　休憩60分

試用期間

福利厚生

休日：土日祝日