Scaled Customer Success Manager
Box
New York, United States Posted October 26, 2026
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Job Description
Join Box, the leader in Intelligent Content Management. As a Scaled Customer Success Manager, you'll manage post-sales engagement for a large portfolio of customers, leverage AI tools and automation platforms, and analyze customer health data. You should have 3+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Digital Marketing, and be proficient in Salesforce.
- Gérer l'engagement post-vente pour un large portefeuille de clients, en équilibrant les points de contact à volume élevé avec une priorisation stratégique.
- Utiliser des outils d'IA et des plateformes d'automatisation pour créer des parcours clients personnalisés qui favorisent l'adoption et la rétention.
- Développer, tester et itérer sur des playbooks numériques, en utilisant des données pour affiner les stratégies d'engagement.
Required Skills
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