Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving . In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker

• Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen
• Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers
• Optreden als als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen
• Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces
• Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid

Wie zoeken wij als customer service medewerker:

• Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
• Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)