Customer Service & Key Account Support

Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, coördinatie en het opvolgen van complexe dossiers? Dan is deze vacature iets voor jou. Solliciteer nu als Customer Service & Key Account Support in Zaventem!

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z. Bewaken van levertermijnen en zorgen voor een correcte communicatie naar klanten.
• Beantwoorden van vragen rond bestellingen, leveringen en beschikbaarheden.
• Behandelen van klachten, retouraanvragen en administratieve opvolging.
• Ondersteunen van accountmanagers in de dagelijkse opvolging van klanten.
• Coördineren van grotere en complexere orders over verschillende productcategorieën.
• Afstemmen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
• Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen meerdere dossiers tegelijk.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, internal sales of ordermanagement.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Je voelt je comfortabel in een coördinerende rol met veel interne en externe contacten.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans.
• Engels is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is mooi meegenomen.