CRM・販促企画 / スタッフクラス

募集背景 現在当社は第二創業期として、全社を挙げて抜本的な経営改革に取り組んでいます。1600万人を超える会員基盤を最大限に活用し、LTV向上を目指すOne to Oneアプローチは、企業戦略上でも重要テーマの一つと位置付けています。 通販事業ユニット ダイレクトプロモーショングループでは、カタログ等の紙媒体だけでなくECなどのデジタル領域にもまたがり、CRM戦略の企画・推進を担っています。 現在、会員規模や商品ラインナップの拡大に伴い、より高度でパーソナライズされたCRM施策の設計・実行力が必要となっています。オンライン・オフラインの垣根を越え、データ活用による戦略のアップデートが求められている状況です。 さらなる組織強化と新たな体制づくり、中長期的な成長を見据えて、CRM戦略企画・プロモーション領域の即戦力を募集いたします。 ＜組織構成＞ 通販事業ユニット ダイレクトプロモーショングループ 企画チーム（10名在籍） ※販促物や会報誌の作成を行う制作チームと連携しながら進めていただきます。 業務内容 当社の通信販売事業において、オンライン・オフライン双方において、CRM施策やキャンペーンの企画・推進を中心に、顧客基盤の活性化と売上拡大を担っていただきます。データ分析に基づく戦略・企画立案から、オンライン・オフラインを中心に展開する様々なキャンペーン・プロモーションの投下、サービス向上まで幅広く関わっていただきます。

• CRM施策の企画立案・推進 －化粧品、健康食品の顧客育成、ロイヤリティ向上施策の企画立案・推進 －顧客分析（RFM分析、購買行動分析等）を生かした企画提案
• 全社横断型キャンペーン・プロモーションの企画推進 －年間計画に基づく計画的な販促施策、および売上状況に応じた機動的な売上補強策の立案・推進 －DM・チラシ・WEBコンテンツ等の販促物制作におけるデザイナー・ライターとの連携・ディレクション
• データ分析・効果測定 －キャンペーンおよびCRM施策の効果検証とPDCA推進 －KPI・ROIを意識した施策運営
• サービス向上のための部門間連携 －関連部門、ユニットとの調整及び改善策の実施 応募資格_(MUST) 化粧品または健康食品、その他BtoC分野でのCRM経験3年以上、また広告代理店にてBtoCメーカー向け支援経験3年以上 基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint、Word) 企画書や提案資料の作成経験 大学卒業以上 応募資格_(WANT) データ分析や効果検証に基づく施策改善経験 DM、チラシ、WEBコンテンツなど販促物制作ディレクション経験