アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー

仕事概要

業務内容

当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。 チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。 業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。

オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。 プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。 募集要件

必須スキル

法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上） チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験 高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力

歓迎スキル

SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験 カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験

求める人物像

当社のミッション/ビジョンに強く共感いただける方 事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方 カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方 チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方