【障がい者採用】千葉配属／コールセンター運営

業務について コールセンターに関する業務をお任せします。 将来的にはオペレーターのマネジメントやセンター運営業務等、キャリアアップができる体制を準備しています。 慣れてきたらオペレーターのマネジメントやセンター運営業務にも携わっていきます。

入社後6か月間の研修があり、未経験からでも成長・活躍するためのノウハウを学べます。 ステップごとの研修と実践により、段階的に知識や業務を習得いただける育成体制・支援体制です。 業務フローに沿ったマニュアルを整備しており、どなたでも安心して業務に取り組める環境を整えています。

入社後は、職場上司による月1回の1on1フォロー面談に加え、入社半年後にはジョブコーチとの定期面談も実施しています。 業務の進め方や働き方について、気軽に相談できる体制を大切にしています。 ＜採用後のフォロー体制＞ ・入社後研修（人事部実施、2日間） ・入社時に所属部門主催の研修有り ・1on1によるフォロー面談（月1回） 求める人財像 ・変化に柔軟に対応でき、自ら課題解決や業務改善に積極的に取り組んで頂ける方 ・業務に対して正確性と責任感をもって取組んで頂ける方 ・周囲の方とコミュニケーションを取りながら働くことが得意な方 必要な能力・経験 ＜必須＞ ・障がい者手帳をお持ちの方 ・Excel、Word、PowerPointを使用した経験がある方 ※グループ会社特例子会社のジョブコーチより定期的な面談も実施。

安心して長く働いていただけます ＜歓迎条件＞ ・コールセンターでの経験がある方 お任せする業務例 ・受電中のオペレーターからの質問の回答対応 ・オペレーターの応対品質、処理効率、正確性の管理と質の向上施策実施 ・数値、実績管理（応答件数・処理効率等、受電業務関連）など ・将来はチームを率いて応対品質の向上等をお任せいたします