【ベネッセスタイルケアグループ】CRM_介護事業

採用背景 ベネッセグループでは、30年以上にわたり、入居・在宅介護事業、保育・学童事業を通して、「その方らしさに深く寄りそい」お一人おひとりの「よく生きる」の実現に取り組んでまいりました。 2025年1月にはベネッセスタイルケアグループを設立し、介護・保育領域を横断するホールディングス体制のもと、以下子会社の各事業の成長を最速で最大化するべく動いています。 ・入居介護事業：ベネッセスタイルケア、ベネッセヒューマンサポート ・介護食事業：ベネッセパレット ・介護HR事業：ベネッセキャリオス ・介護相談サービス事業：ベネッセシニアサポート

• 事業領域：入居介護事業、在宅介護事業、保育事業、学童事業、介護食事業、介護HR事業、介護相談サービス事業 急速に進む少子高齢化と介護人材不足という社会の構造的課題、AIに代表されるテクノロジーの進化とその活用など、介護・保育を取り巻く環境にも大きな変化が続いています。 介護領域の中で最も規模の大きな事業会社であるベネッセスタイルケアが担う施設介護、保育、学童事業をコアをしながら、現在は介護HR、介護食といった、周辺事業への拡大を進めております。利用者様、事業所運営、介護士の方向けの課題・困りごとにパートナーとして解決を行い、介護領域の発展を支援することをパーパスとして事業運営を行っています。 そして、介護・高齢者向けサービスのさらなる価値創造と事業成長を目的に活発なデジタル投資も行っており、2026年4月には ホールディングス直下でDX戦略を専門的に推進する横断組織 を立ち上げることとなりました。 本募集としては、 介護領域の集客・採用・ブランド価値向上に向けた 事業横断でデジタルマーケティングを牽引する専門チームでの募集となります。 （担当領域については希望・適性を考慮して選考内で決定させていただきます） 仕事内容 上記新設となる介護版DIPでのデジタルマーケティング部に所属いただき、「CRMマーケ領域における専門性」を活かしながら様々な事業のデジタルマーケティング施策やDX推進を主体的にリードしていくことで事業成長・売上拡大にコミットいただくことを期待しています。
• 応募者のご志向・ご経験をベースに選考中に検討させていただきます。 「CRMマーケ施策」を幅広く担当いただきます。 ・「CRMマーケ」戦略立案・目標設計・KPIマネジメント ・「CRMマーケ」企画・施策推進 （基盤構築・基盤連携含む） ・各パートナーマネジメント（導入ツール企業、社内関連部門） ・事業部門との連携、共同企画の推進 ※自身の担当領域において裁量をもって 企画～施策推進～効果検証の一連の業務を担うことができます 。 ※これまでのやり方を踏襲するだけではなく、新しいマーケティング手法を 取り入れること・挑戦することを重視しています。 現在、約15名の組織です。 ・部門長は、ベネッセグループのDX専門組織Digital Innovation Partnersでデジタルマーケティングの責任者を担当していたものが着任してます。 ・中途入社者は事業会社や広告代理店、制作会社出身など、様々なバックグラウンドをもった方がおり、「Benesse＝よく生きる」の企業理念を軸に、顧客中心に物事を考え、社会課題の解決に貢献できることはもちろんのこと、入社歴や年齢に関わらず、その方の経験・スキル、キャリアビジョンを踏まえてアサインします。マーケティング活動の「上流～下流まで裁量権を持つ」ことができるので業績貢献がしやすいと感じているメンバーが多いです。 ご自身の経験やお強みに応じて、お任せする対象事業・業務内容は柔軟に検討させていただきます。デジタルマーケティングに関するあらゆる施策・手法を取っているため、応募時点で未経験の業務範囲についても、ご本人のご希望と照らして業務をお任せしてまいりますので、デジタルマーケティング担当としての経験・キャリアの幅を大きく広げることができます。 中途入社者インタビュー：介護領域関連 小さなつぶやきから生まれるイノベーション。「マジ神AI」UXデザイナーが語る改善のアプローチ 営業とマーケティングの組織連携を深め 顧客の声を事業の成長に生かしていく 介護事業のグロースに確かな手応え。独立経験を活かし、価値あるサービスへ進化させたい 求める人物像 ・ベネッセの「よく生きる」という企業理念に共感し、介護サービスのテクノロジーの活用を通じてDXの実現を支援し、顧客価値拡大･事業成長に貢献することに粘り強く・意欲を持って取り組んでいただける方 ・主体性･当事者意識･責任感を持ち、各部門やパートナー等、複数の関係者とコミュニケーションをとって主体的に取り組んでいただける方 ・課題解決、新たなプロセスの提案に留まらず、それの実現まで当事者意識をもって推進いただける方 応募要件（MUST） 下記のテーマのご経験を有する方（目安３年以上）
• 事業会社もしくは広告代理店・制作会社等での CRMマーケ戦略立案・実行担当（目標設計・KPIマネジメント含む）と結果改善
• デジタルマーケティングの最新トレンド、「CRM領域」の理解とスキル
• MA（特にLINE公式アカウントは必須）/CRMツールの導入（CDP活用）、 ツールベンターマネジメント経験 歓迎要件（WANT）
• デジタルマーケティングによって、各事業の成長・マーケティング変革を成し遂げたご経験
• CRM領域以外のWEB・デジタルマーケティング（WEB広告・サイト等）の実務経験
• 介護業界の知見がある方 選考スケジュール
• 書類選考⇒WEBテスト＋面接2,3回