【東京】【セキュリティジャパン】カスタマーコンタクト ‐ フロントオフィス・シニア スペシャリスト（メンバークラス）（2026-028)

業務内容 当社製品に関する技術サポートを通じて、お客様の課題解決と満足度向上をリードしていただくポジションです。 ​ ​ お問い合わせ対応に加え、ナレッジ共有や応対品質の向上、人材育成を通じて、チーム全体の成長を支えていただきます。 ​ また、開発・品質保証・営業などの関連部門と連携しながら、お客様の声を製品・サービスの改善や顧客価値向上に貢献できる仕事です。

​ ​ 即戦力として活躍いただける方を期待しています。 ご入社後は、将来のリーダー候補として活躍いただけるよう、しっかりと成長をサポート致します。 ​ 「お客様に寄り添いながら価値を提供したい方」​ 「チームを成長させたい」​ 「製品改善にも関わりたい」​ そんな熱い想いをお持ちの方をお待ちしています！

​ 業務の変更範囲：会社が定める範囲 募集要件

必須

• ネットワーク機器に対する基本的知識がある方​
• 販売パートナーや社内関係者と誠実で前向きなコミュニケーションが取れる方​
• 顧客課題を自ら整理し、解決まで推進する意欲のある方​
• お客様対応ツールであるチャット、WEB、電話対応がいただける方​ ​

尚可／歓迎

• 営業/SE経験​
• テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの経験をお持ちの方、または挑戦したい方​
• メンバー育成や教育に取り組みたい方​
• ナレッジマネジメント、FAQ作成に興味がある方​
• VOC分析を通じた改善提案に興味がある方​