【未経験歓迎！】カスタマーサポート

オシャレを楽しめない職場は、仕事だって楽しめない。

仕事概要

自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社。
10代～30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。

あなたには当社サイトのカスタマーサポートとして
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

▼具体的な業務内容―――――
■お客様問い合わせ対応
∟電話、メール、チャットでの対応
■商品の受注、発送業務
∟梱包などの業務は行いません
■発送完了メールの配信
■お客様マイページへの発送番号の登録
■返品処理、注文データの更新作業
など

▼未経験の方も大歓迎―――――
マニュアルはもちろん、サポート体制も整っています。
だからこそ、未経験の方でも安心です！
もし分からないことがあっても大丈夫、
先輩がサポートするので、遠慮なく頼ってください！

▼どんな問い合わせが多い？――
例えば…
「商品のサイズ感を詳しく知りたい」
「注文～商品到着までどれぐらいかかりますか？」
「購入後の返品や交換について教えて欲しい」

よくある質問等パターン化された内容が多いため、
マニュアルをベースに丁寧に対応をしていきます。

▼部署の雰囲気―――――
20～30代の女性メンバーを中心に活躍中です！
協力して仕事へ臨むチームワークの良い部署なので、
あなたのこともしっかりとサポートします！
全員、未経験スタートから活躍しているため、
安心してご入社ください！

必須スキル

自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランド『dazzy』を展開している当社。
10代～30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。

あなたには当社サイトのカスタマーサポートとして
お客様からの問い合わせ対応をお任せします。

▼具体的な業務内容―――――
■お客様問い合わせ対応
∟電話、メール、チャットでの対応
■商品の受注、発送業務
∟梱包などの業務は行いません
■発送完了メールの配信
■お客様マイページへの発送番号の登録
■返品処理、注文データの更新作業
など

▼未経験の方も大歓迎―――――
マニュアルはもちろん、サポート体制も整っています。
だからこそ、未経験の方でも安心です！
もし分からないことがあっても大丈夫、
先輩がサポートするので、遠慮なく頼ってください！

▼どんな問い合わせが多い？――
例えば…
「商品のサイズ感を詳しく知りたい」
「注文～商品到着までどれぐらいかかりますか？」
「購入後の返品や交換について教えて欲しい」

よくある質問等パターン化された内容が多いため、
マニュアルをベースに丁寧に対応をしていきます。

▼部署の雰囲気―――――
20～30代の女性メンバーを中心に活躍中です！
協力して仕事へ臨むチームワークの良い部署なので、
あなたのこともしっかりとサポートします！
全員、未経験スタートから活躍しているため、
安心してご入社ください！

歓迎スキル

▼下記の経験がある方は大歓迎
■BtoB、BtoCの営業
■インサイドセールス
■飲食店や店舗販売など顧客折衝
■コールセンター
■アポインター、テレマ

求める人物像

思いやりをもって接する事ができる方は大歓迎です♪

電話やメール、チャットでお困り事があるお客様の
対応をしていただくため寄り添った対応が非常に重要です。
そのため、思いやりを持った言動ができる方、得意な方は大歓迎です！！

応募概要

給与

【月給制】268,000円～＋各種手当＋賞与（業績応じて支給）
※経験・スキルを考慮して決定します。
※前職の給与を考慮します。
※上記金額には、固定残業代（66,000円～/月40h）が含まれます。
超過分は別途支給いたします。

▼手当、賞与―――――
■業績賞与（年1回）
■交通費支給（上限3万円/月）
■時間外手当（超過分）
など

勤務地

本社：東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX10F
★駅直結だから雨に困らず出勤できます！
★他では見ないおしゃれなオフィス♪

▼アクセス
東京メトロ丸ノ内線、銀座線、日比谷線「銀座駅」より徒歩3分
東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」より徒歩4分

雇用形態

正社員

勤務体系

▼選択制
【1】9：00～18：00
【2】10：00～19：00
※実働8時間、休憩1時間
※毎週水曜はノー残業dayで、19：30には完全消灯します。

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇（5日）
■GW
■産休・育休　★取得・復職実績あり
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
★5日以上の連続休暇の取得可能！

試用期間

3ヵ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。

福利厚生

■給与改定年2回（4月・10月）
■賞与（業績に応じて支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限月3万円）
■時間外手当（超過分）
■家族手当（配偶者：月1万円　子1人：月5000円）
他、各種手当有
■社内禁煙（ビル内に喫煙スペース有）
■服装・ネイル・髪型自由
■週3回無料でランチ提供（お弁当やケータリング）
■社員割引
■カフェマシーン・ウォーターサーバー完備
■オフィスグリコ
■各種飲みニュケーション制度