2026年10万ユーザー増！急成長を牽引し未来を描くカスタマーサポート募集！

Description

■会社について
ガレージバンク株式会社は、「できる」であふれる世界をつくるというビジョンのもと、個人向けリースバックアプリ「カシャリ」を運営するFinTech企業です。2026年7月には株式会社コメ兵ホールディングス（東証スタンダード市場上場企業）のグループに参画し、ベンチャーならではの成長スピードと、安定した事業基盤を両立する新たなフェーズに入りました。

■「カシャリ」について
カシャリは、スマートフォン・ゲーム機・ブランド品・PC・カメラなど、お手持ちの価値あるモノを手放さずに、使い続けながら現金化できる「売る、でも、使い続ける」新しい資金調達サービスです。 既存の金融サービスでは資金調達が難しい方々にとってのライフラインとなっており、月間契約数はこの1年で約3.5倍（約2,000件→約8,000件）に急成長しています。

また、電子決済等代行業者として関東財務局に登録しており、GMOあおぞらネット銀行と提携しウォレット機能も提供。ISO27001に準拠した情報管理体制を構築し、多くの方に安心してサービスをご利用いただいています。

【業務内容】
・カスタマーサポート（問い合わせ対応）
・委託先管理（カスタマーサポート業務の委託先からのエスカレ対応など）
・オペレーション設計・改善

Requirements

■会社について
ガレージバンク株式会社は、「できる」であふれる世界をつくるというビジョンのもと、個人向けリースバックアプリ「カシャリ」を運営するFinTech企業です。2026年7月には株式会社コメ兵ホールディングス（東証スタンダード市場上場企業）のグループに参画し、ベンチャーならではの成長スピードと、安定した事業基盤を両立する新たなフェーズに入りました。

■「カシャリ」について
カシャリは、スマートフォン・ゲーム機・ブランド品・PC・カメラなど、お手持ちの価値あるモノを手放さずに、使い続けながら現金化できる「売る、でも、使い続ける」新しい資金調達サービスです。 既存の金融サービスでは資金調達が難しい方々にとってのライフラインとなっており、月間契約数はこの1年で約3.5倍（約2,000件→約8,000件）に急成長しています。

また、電子決済等代行業者として関東財務局に登録しており、GMOあおぞらネット銀行と提携しウォレット機能も提供。ISO27001に準拠した情報管理体制を構築し、多くの方に安心してサービスをご利用いただいています。

【業務内容】
・カスタマーサポート（問い合わせ対応）
・委託先管理（カスタマーサポート業務の委託先からのエスカレ対応など）
・オペレーション設計・改善

Preferred Experiences

・カスタマーサポート領域でのマネジメント経験またはチームリーダー経験
・Channeltalkを利用したカスタマーサポート経験
・リユース業界での業務経験
・コンシューマーファイナンス業界での業務経験
・スタートアップ企業での業務経験

We are looking for

・ガレージバンクのビジョン「"できる"で溢れる 世界をつくる」に、共感いただける方
・ガレージバンクのミッション「モノの価値を、みんなの"できる"に。」に、一緒に取り組んでいただける方
・ガレージバンクの下記バリューに対し、真摯に向き合い追求いただける方

【なぜ？を追求しよう】今起きていることの裏側にある本質を探そう。よりよい未来は「なぜ？」からはじまる。
【相手に思いを馳せる】相手が感じていること、考えていることを想像してみよう。 思いやりのこころは、そこからうまれる。
【まずは、やってみる】失敗を恐れずにまずは、やってみよう。早くスタートを切ることが、よりよい未来の近道になる。
【自らを知ろう】自分にできること、できないことをちゃんと認めよう。足りない部分はチームで補うことができる。
【できることを増やそう】思いついたら行動し、やったことのないことへも積極的に挑戦しよう。ひとりひとりの「できる」がチームを大きく前進させる。
【感謝をちゃんと伝える】「ありがとう」はひとを笑顔にし、また誰かの「ありがとう」へとつながる。そんな魔法のことばを大切にしよう。

Working Conditions

Salary

社内規定による（月給制 / 能力・適性などを踏まえ職務等級および階層等により決定）

Location

本社オフィス
〒105-0003　東京都港区西新橋1-7-1 虎ノ門セントラルビル8F
/会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

Job Type

正社員

Work hours

勤務時間
原則:10:00-19:00
休日:シフト制、土日勤務あり
※休憩時間：60分
※時間外労働：あり（月平均1時間30分）
受動喫煙対策：敷地内禁煙

Probation period

あり（3か月）

Benefits

＜加入保険＞
・健康保険（VCスタートアップ健康保険組合）
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険
・がん保険（SBI損保がん保険福利厚生プラン）※告知内容により加入できない場合があります

＜年金制度＞
・選択制確定給付企業年金（DB）
・選択制確定拠出年金（DC）

＜独自の有休休暇制度＞
・ウェルカム休暇（入社後1ヶ月経過時に5日付与）
・Sick Leave（5日/年）
・誕生日休暇（1日/年）