【BizGrowth】Biz Ops

22.【BizGrowth】Biz Ops

仕事概要

事業概要

私たちプレイドは「データによって人の価値を最大化する」をMissionに掲げ、次のような事業の運営を通じて、データに基づく顧客中心主義の経営を支援するグロース上場企業です。

• 「KARTE」等のCXプラットフォームの開発、提供
• プロフェッショナルサービスによる「KARTE」等の導入・運用支援
• 企業や組織、自治体等と二人三脚での新規事業創出及び既存事業変革

仕事概要・役割

本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング〜営業〜カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。

仕事内容の一例

• 事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計

1. SaaS事業の事業計画策定
2. KPI / 目標数値の設定とForecast管理
3. 事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
4. 事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
5. SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営

• SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務

1. 新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
2. インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
3. KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
4. その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント

• SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント

1. 見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
2. SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
3. AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
4. ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
5. グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進

募集背景

プレイドは2025年1月から「強い経営体制」と名付けた新しい経営チームを組成し、一貫性ある意思決定と実行、グループ含む全社での大きなPDCAを実現と高度化を目指しています。
また、2025年度は過去最高規模での採用を行い、およそ400名の組織になりました。そこで、全社単位のPDCAサイクルにおける舵取りを担うBizOpsメンバーを募集しています。

必須スキル

事業概要

私たちプレイドは「データによって人の価値を最大化する」をMissionに掲げ、次のような事業の運営を通じて、データに基づく顧客中心主義の経営を支援するグロース上場企業です。

• 「KARTE」等のCXプラットフォームの開発、提供
• プロフェッショナルサービスによる「KARTE」等の導入・運用支援
• 企業や組織、自治体等と二人三脚での新規事業創出及び既存事業変革

仕事概要・役割

本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング〜営業〜カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。

仕事内容の一例

• 事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計

1. SaaS事業の事業計画策定
2. KPI / 目標数値の設定とForecast管理
3. 事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
4. 事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
5. SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営

• SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務

1. 新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
2. インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
3. KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
4. その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント

• SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント

1. 見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
2. SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
3. AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
4. ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
5. グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進

募集背景

プレイドは2025年1月から「強い経営体制」と名付けた新しい経営チームを組成し、一貫性ある意思決定と実行、グループ含む全社での大きなPDCAを実現と高度化を目指しています。
また、2025年度は過去最高規模での採用を行い、およそ400名の組織になりました。そこで、全社単位のPDCAサイクルにおける舵取りを担うBizOpsメンバーを募集しています。

歓迎スキル

• 営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど、複数のビジネス部門での業務経験
• Salesforce製品に関する知識・運用経験
• SQLを用いたデータの取り扱いやデータベース設計に関する業務経験
• 経理・会計や法務に関する基礎知識
• （上場企業での）内部統制の対応経験
• 事業推進 / 事業企画 / XOps職での業務経験
• PM / PdM / PMM ポジションでの業務経験

求める人物像

• Purpose「PLAY&AID」に共感するかた
• Mission「データによって人の価値を最大化する」に共感するかた
• 行動原理「MADE」に共感するかた

• 事業インパクトを考慮し、責任感を持って粘り強く業務を推進できるかた
• 曖昧な状況から本質的な課題や論点を見つけ出し、自ら解決策を導き出せるかた
• 部門を超えて、多様な視点と柔軟性を持って周囲を巻き込めるかた
• 組織ならびに事業の理想的な状態を自ら思考し、その実現に向けて行動できるかた

応募概要

給与

諸手当

• PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり
• 交通費実費支給（月額上限5万円）

勤務地

〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制
フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分）

試用期間

試用期間 入社後６ヶ月

福利厚生

• 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
• 年次有給休暇（入社時付与）
• 特別休暇（PLAY-AID Holiday等）