【フルリモート】システムサポート（リーダー候補）

フルリモートOK！システムサポート（リーダー候補）を募集

仕事概要

アトラシアン社などのアプリケーションをご利用いただくお客様を支援するサポートチームのリーダー候補を募集します。
お問い合わせに対する一次・二次対応やシステム検証業務に加え、チームメンバー（3～5名程度）への業務アサイン・進捗管理、ステークホルダーとの各種調整など、チーム運営を担っていただくポジションです。

💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。

【業務内容】

• チームメンバーへの業務アサイン・進捗管理
• お問い合わせ一次・二次対応
• ステークホルダーとの各種調整
• システム検証・調査
• アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成

【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud| Slack |GitHub

【仕事の進め方】

• チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
• 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
• 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します

▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

必須スキル

アトラシアン社などのアプリケーションをご利用いただくお客様を支援するサポートチームのリーダー候補を募集します。
お問い合わせに対する一次・二次対応やシステム検証業務に加え、チームメンバー（3～5名程度）への業務アサイン・進捗管理、ステークホルダーとの各種調整など、チーム運営を担っていただくポジションです。

💡チームの詳細については、以下の記事もご覧ください。

【業務内容】

• チームメンバーへの業務アサイン・進捗管理
• お問い合わせ一次・二次対応
• ステークホルダーとの各種調整
• システム検証・調査
• アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成

【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud| Slack |GitHub

【仕事の進め方】

• チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
• 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
• 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します

▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

歓迎スキル

• 社内情報システムのご経験
• HTML/CSS/JavaScript/GitHubの使用経験
• チケット管理ツールの使用経験
• 手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験

求める人物像

• メンバーの成長を自分ごととして支援し、信頼関係を築きながらチームを前進させられる方
• 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
• チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
• コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
• 自発的に質問ができる方
• 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
• 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方

応募概要

給与

400〜450万円/年（スキル・ご経験による）

勤務地

フルリモート可
※出社をご希望の場合は、神田オフィスでの勤務も可能です

雇用形態

社員（有期雇用・更新あり）※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型（有期）雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。

勤務体系

【勤務時間】
平日　9:00〜18:00(実働8時間) 勤務時間調整可
※残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時

【休日・休暇】
●完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇●年末年始休暇

試用期間

福利厚生

雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金

AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など