【リーダー候補】カスタマーサクセス オンボーディングチーム

【CSリーダー候補】導入ディレクションから組織づくりまで！CSオンボーディングのプロセス構築とチーム牽引を担うポジション

仕事概要

メリービズでは、人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決 × 日本全国のプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、2022年には新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております！
弊社のビジョンへ共感していただけた方、まだまだ伸びしろのある弊社で一緒に成長をしていきたい方からのご応募をお待ちしております！

◆なぜこのポジションを募集するのか
「ビジネスを楽しく」を旗頭に成長を続ける当社サービスは、過去3決算期で収益成長率92.2％を記録し、「Technology Fast 50 2025 Japan」にて37位を受賞しました。
急成長を遂げる今、さらなるシェア拡大とサービス品質の最大化に向け、現場のディレクションにとどまらず、チームや運用体制を牽引していただける「リーダー候補」を募集します。

本ポジションでは、コンサルタントと共に案件のプロジェクトディレクションを担いながら、多様なステークホルダー間の最適化やリスクマネジメントを主導していただきます。
将来的には、個人としての成果追求だけでなく、「再現性のある支援体制の構築」「業務プロセスの標準化」「後進の育成・マネジメント」まで踏み込み、次世代のチーム組織を共につくり上げていくことを期待しています。

◆業務内容
・案件の進捗管理/リスク管理
・顧客ミーティング準備および主導
・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務
・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有・体系化・アップデート
・プロジェクト計画の支援、改善提案の推進
・支援体制の最適化およびサービス品質向上のための仕組み化（管理ツールの整備等）
・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の主導・実現
・チームメンバーのフォローおよび将来的なマネジメント業務

◆ポジションの魅力
・メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わる中で、将来的なチームリーダー・マネージャーへのステップアップはもちろん、コンサルタントへの挑戦など幅広いキャリアパスを描くことが可能です。
・ご自身の動きや仕組み化が、自社サービスや組織のアップデートに直結するため、事業やチームを推進させる大きな手触り感とやりがいを感じられます。

必須スキル

メリービズでは、人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため「ビジネスを楽しく」をビジョンに、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業で、企業のバックオフィスにおける業務課題解決 × 日本全国のプロフェッショナル人材の活躍支援を進めています。また、2022年には新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチし、総合的なDX推進も開始したことにより、更なる「バックオフィス」領域での飛躍に向け、日々挑戦をしております！
弊社のビジョンへ共感していただけた方、まだまだ伸びしろのある弊社で一緒に成長をしていきたい方からのご応募をお待ちしております！

◆なぜこのポジションを募集するのか
「ビジネスを楽しく」を旗頭に成長を続ける当社サービスは、過去3決算期で収益成長率92.2％を記録し、「Technology Fast 50 2025 Japan」にて37位を受賞しました。
急成長を遂げる今、さらなるシェア拡大とサービス品質の最大化に向け、現場のディレクションにとどまらず、チームや運用体制を牽引していただける「リーダー候補」を募集します。

本ポジションでは、コンサルタントと共に案件のプロジェクトディレクションを担いながら、多様なステークホルダー間の最適化やリスクマネジメントを主導していただきます。
将来的には、個人としての成果追求だけでなく、「再現性のある支援体制の構築」「業務プロセスの標準化」「後進の育成・マネジメント」まで踏み込み、次世代のチーム組織を共につくり上げていくことを期待しています。

◆業務内容
・案件の進捗管理/リスク管理
・顧客ミーティング準備および主導
・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務
・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有・体系化・アップデート
・プロジェクト計画の支援、改善提案の推進
・支援体制の最適化およびサービス品質向上のための仕組み化（管理ツールの整備等）
・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の主導・実現
・チームメンバーのフォローおよび将来的なマネジメント業務

◆ポジションの魅力
・メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わる中で、将来的なチームリーダー・マネージャーへのステップアップはもちろん、コンサルタントへの挑戦など幅広いキャリアパスを描くことが可能です。
・ご自身の動きや仕組み化が、自社サービスや組織のアップデートに直結するため、事業やチームを推進させる大きな手触り感とやりがいを感じられます。

歓迎スキル

・カスタマーサクセス（ハイタッチ/ミドルタッチ）のご経験
・10名以上規模のPM（プロジェクトマネジメント）ご経験
・経理・財務の実務経験、またはバックオフィス業務に関する知見・関心

求める人物像

・事業成長に伴う組織構造や戦略の変化に対して柔軟に、且つスピーディに対応していただける方
・上記のような状況を楽しみながら、自分の意思を持って行動を起こすことができる方
・顧客の課題解決に熱意を持って取り組んでいただける方

●こんな方におすすめ
・様々なSaaSや新しいテクノロジーに興味をもち、弊社組織の仕組化を経験されたい方
・問題発見/問題解決が好きな方
・企業の課題解決に興味ある方
・幅広い業界の経理知識を身につけられたい方
・業務の自動化に興味があり、ツール導入・プロセス設計などを行ってみたい方

メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わっていただくため、多様な案件のプロジェクトメンバー、コンサルタントのスキルを習得しキャリアプランとして、コンサルタントへの挑戦も可能です。
ご自身の動きが、自社サービスをアップデートすることに直結するため、事業を推進させる手触り感や、やりがいを感じられます。

応募概要

給与

年収　500万円〜650万円
※上記年収には想定賞与を含みます。
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて変動する可能性があります。

■月給制
・月給：400,000円～520,000円
・基本給： 297,190 円 〜 386,347 円
・固定残業手当（45時間分/月）： 102,810円 〜 133,653 円
└固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず45時間分を支給。45時間を超える時間外労働分、休日労働分および深夜労働分については別途支給します。
■昇給あり
■賞与あり
■通勤交通費支給（当社規定による）

勤務地

〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2階

●最寄駅
渋谷駅(JR各線・東京メトロ各線・東急各線) 徒歩9分
渋谷駅(京王井の頭線) 徒歩6分
神泉駅(京王井の頭線) 徒歩3分

雇用形態

正社員 ※入社後6ヶ月間は契約社員としての雇用となります。期間満了後、正社員へ登用予定です。

勤務体系

●働き方
オフィス出社を基本とし、火曜・金曜はリモートワーク可能。
所定の条件を満たす場合、水曜もリモートワーク申請可能です。

●勤務時間
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
コアタイム：11:00～16:00

●休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇

試用期間

試用期間あり（6ヶ月） ※期間中の雇用形態は契約社員となります。試用期間終了後、正社員登用時に給与改定を行います。なお、各種社会保険の加入および諸手当の支給条件に変更はありません。

福利厚生

・各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）
・PC/マウス支給
・ストレッチ手当（年間最大120,000円）
└書籍購入、セミナー・研修参加、資格取得、SaaSサービス利用など、スキルアップ・自己成長に関する費用を補助します。
・Welcome Lunch
└新しく入社したメンバーとのランチ代を初回に限り補助します。
・決起会
└メンバー同士の交流やチームビルディングを目的とした懇親会を実施しています。
・インフルエンザ予防接種補助
・ベビーシッター利用補助