【株式会社CAT.AI】AICXエンジニアリング(部門長・部門長候補)

【<株式会社CAT.AI>】AICXエンジニアリング(部門長・部門長候補)

仕事概要

― AIを活用した顧客体験と業務変革を、チームとともに実現するポジション ―

音声AI、ビジュアルUI、AIエージェントを組み合わせたAIコミュニケーションプラットフォーム「」の導入・開発を担うチームのマネジメントをお任せします。

チームでは、お客様へのヒアリングをもとに業務や課題を整理し、対話フロー、画面遷移、AIエージェントの処理フローなどを設計・実装します。本ポジションでは、案件の体制構築、メンバーのアサイン、進捗・品質管理、設計・実装内容のレビューを通じて、プロジェクトを成功へ導いていただきます。

また、メンバーの目標設定・評価・育成、採用、業務プロセスの改善など、チームづくりも重要な役割です。営業、プロダクト開発、サービスサポート、QAなどの関連部門と連携し、案件で得られた知見やお客様のニーズを、CAT.AIの機能・サービス品質の向上につなげていただきます。

重要な案件では、自らお客様との要件整理や提案、設計にも関わるプレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。

★CAT.AIでは、AIエージェントや生成AI、カスタマーサポートDXに関する最新情報やナレッジを「 Blog」で発信しています。
当社がどのような課題に向き合い、どのような価値を提供しているのかを感じていただける内容です。ぜひご覧ください。
▶ Blogはこちら（

必須スキル

― AIを活用した顧客体験と業務変革を、チームとともに実現するポジション ―

音声AI、ビジュアルUI、AIエージェントを組み合わせたAIコミュニケーションプラットフォーム「」の導入・開発を担うチームのマネジメントをお任せします。

チームでは、お客様へのヒアリングをもとに業務や課題を整理し、対話フロー、画面遷移、AIエージェントの処理フローなどを設計・実装します。本ポジションでは、案件の体制構築、メンバーのアサイン、進捗・品質管理、設計・実装内容のレビューを通じて、プロジェクトを成功へ導いていただきます。

また、メンバーの目標設定・評価・育成、採用、業務プロセスの改善など、チームづくりも重要な役割です。営業、プロダクト開発、サービスサポート、QAなどの関連部門と連携し、案件で得られた知見やお客様のニーズを、CAT.AIの機能・サービス品質の向上につなげていただきます。

重要な案件では、自らお客様との要件整理や提案、設計にも関わるプレイングマネージャーとしての活躍を期待しています。

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当社がどのような課題に向き合い、どのような価値を提供しているのかを感じていただける内容です。ぜひご覧ください。
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歓迎スキル

■CX設計とアプリケーション開発を担うチームの立ち上げ・マネジメント経験
■技術提案、PoC、要件定義、開発、導入、運用改善までを一貫して推進した経験
■JavaScript／TypeScript、HTML、CSSを用いた開発・レビュー経験
■APIやCRM・CTIなど、外部システムとの連携経験
■AIボイスボット、チャットボット、IVR、AIエージェントの設計・開発経験
■LLM、RAG、プロンプトエンジニアリング、音声認識、音声合成に関する知識または活用経験
■対話ログやユーザー行動などのデータを活用し、サービス品質を改善した経験

求める人物像

■管理業務だけでなく、必要に応じて自ら案件に入り、チームとともに課題解決を進められる方
■お客様の要望をそのまま受け取らず、本当に解決すべき課題から考えられる方
■メンバーの専門性や強みを理解し、成長を支援できる方
■正解が定まっていない状況でも、方針を示して周囲を巻き込み、チームを前に進められる方
■CX、デザイン、技術、業務を横断し、サービス全体を俯瞰して判断できる方
■案件で得られた知見を仕組みとして定着させ、チームやプロダクト全体の成長につなげられる方
■生成AI、AIエージェント、音声AIなどの新しい技術を継続的に学べる方

応募概要

給与

■ 給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします

■ 給与改定：年1回（4月）
■ 賞与：年2回
■ 通勤手当（月5万円迄）
■ 退職金制度あり

勤務地

<株式会社CAT.AI>
ビジネスデザイン本部/グロース＆アライアンス戦略部門

東京都品川区大崎（JR/東京臨海高速鉄道りんかい線 大崎駅 徒歩5分）
・転居を伴う転勤なし
・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制（標準労働時間　1日8時間）
・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）
・フレキシブルタイム
（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00
*標準となる1日の労働時間：8時間

・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）
・有給休暇：入社時付与
※付与日数は入社日に応じます
※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします
・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等

試用期間

3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）

福利厚生

【社会保険】
雇用・労災・健康・厚生年金加入