【株式会社CAT.AI】AI CXソリューション エンジニア

【<株式会社CAT.AI>】AI CXソリューション エンジニア

仕事概要

― お客様の課題発見からCX設計・実装・改善まで一気通貫で担うポジション ―

音声AIとビジュアルUIを融合し、AIエージェントによる柔軟な判断・処理にも対応するAIコミュニケーションプラットフォーム「」の導入・開発を担当していただきます。

お客様へのヒアリングを通じて、業務内容や課題、ユーザーの行動を整理し、音声・画面を組み合わせた対話フローや、AIエージェントの処理フロー、プロンプトなどを設計します。これらの設計を、独自のボット開発プラットフォームを用いて、実際に動くアプリケーションとして形にしていきます。ゼロからすべてのコードを書き上げるスタイルの開発ではありません。

単に決められた仕様を実装するのではなく、「どのような体験にすればユーザーが迷わず目的を達成できるか」、「AIをどのように活用すればお客様の業務を効率化できるか」を考え、サービスとして具体化していく仕事です。

課題の発見・整理から、要件定義、CX設計、プロトタイプ作成、実装、テスト、導入、改善まで、お客様と直接コミュニケーションを取りながら、サービスづくりの一連のプロセスに関わるポジションです。

また、個別案件で得たお客様のニーズや改善点をプロダクト開発へフィードバックし、CAT.AIの機能やサービス品質の向上にも関わっていただきます。

★CAT.AIでは、AIエージェントや生成AI、カスタマーサポートDXに関する最新情報やナレッジを「 Blog」で発信しています。
当社がどのような課題に向き合い、どのような価値を提供しているのかを感じていただける内容です。ぜひご覧ください。
▶ Blogはこちら（

■ 選考フロー
例）カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接
※最終面接の前に適性確認テストがございます。
※上記は変更となる可能性もございます。

必須スキル

― お客様の課題発見からCX設計・実装・改善まで一気通貫で担うポジション ―

音声AIとビジュアルUIを融合し、AIエージェントによる柔軟な判断・処理にも対応するAIコミュニケーションプラットフォーム「」の導入・開発を担当していただきます。

お客様へのヒアリングを通じて、業務内容や課題、ユーザーの行動を整理し、音声・画面を組み合わせた対話フローや、AIエージェントの処理フロー、プロンプトなどを設計します。これらの設計を、独自のボット開発プラットフォームを用いて、実際に動くアプリケーションとして形にしていきます。ゼロからすべてのコードを書き上げるスタイルの開発ではありません。

単に決められた仕様を実装するのではなく、「どのような体験にすればユーザーが迷わず目的を達成できるか」、「AIをどのように活用すればお客様の業務を効率化できるか」を考え、サービスとして具体化していく仕事です。

課題の発見・整理から、要件定義、CX設計、プロトタイプ作成、実装、テスト、導入、改善まで、お客様と直接コミュニケーションを取りながら、サービスづくりの一連のプロセスに関わるポジションです。

また、個別案件で得たお客様のニーズや改善点をプロダクト開発へフィードバックし、CAT.AIの機能やサービス品質の向上にも関わっていただきます。

★CAT.AIでは、AIエージェントや生成AI、カスタマーサポートDXに関する最新情報やナレッジを「 Blog」で発信しています。
当社がどのような課題に向き合い、どのような価値を提供しているのかを感じていただける内容です。ぜひご覧ください。
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■ 選考フロー
例）カジュアル面談 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接
※最終面接の前に適性確認テストがございます。
※上記は変更となる可能性もございます。

歓迎スキル

■お客様と直接コミュニケーションを取りながら、技術提案、PoC、導入支援、業務プロセス改善までを一貫して推進した経験
■APIを利用した画面実装や、CRM(顧客管理システム)・CTI(電話・コンタクトセンターシステム)などの外部システムとの連携経験
■Figma、Adobe XDなどを用いたUI/UX設計、ワイヤーフレーム、プロトタイプの作成経験
■AIボイスボット、チャットボット、IVR、AIエージェントなどの設計・開発・改善経験、またはプロンプトエンジニアリングの経験
■LLM、RAG、音声認識、音声合成、自然言語処理に関する知識または活用経験
■対話ログや評価データ、ユーザーの行動・属性を分析し、AIの回答精度やサービス品質(対話フロー、UI、業務プロセスなど)を改善した経験

求める人物像

■お客様の要望をそのまま受け取るのではなく、業務やユーザーの行動を踏まえて「なぜ必要なのか」「本当に解決すべき課題は何か」から考えられる方
■まだ正解が定まっていない状況でも、自ら仮説を立てて行動に移せる方
■お客様と対話しながら、自ら手を動かしてプロトタイプやアプリケーションを形にできる方
■「なぜこの対話、画面、処理フローにするのか」を論理的に説明できる方

応募概要

給与

■ 給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします

■ 給与改定：年1回（4月）
■ 賞与：年2回
■ 通勤手当（月5万円迄）
■ 退職金制度あり

勤務地

<株式会社CAT.AI>
ビジネスデザイン本部/グロース＆アライアンス戦略部門

東京都品川区大崎（JR/東京臨海高速鉄道りんかい線 大崎駅 徒歩5分）
・転居を伴う転勤なし
・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス制（標準労働時間　1日8時間）
・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）
・フレキシブルタイム
（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00
*標準となる1日の労働時間：8時間

・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）
・有給休暇：入社時付与
※付与日数は入社日に応じます
※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします
・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等

試用期間

3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）

福利厚生

【社会保険】
雇用・労災・健康・厚生年金加入