Onthaalmedewerker dierenkliniek

De Universiteit Gent is een wereld op zich. 15.000 medewerkers zijn er dagelijks aan de slag in onderwijs, onderzoek en ondersteunende diensten. Voor hen is de Universiteit Gent een logische keuze: het is een van de grootste, meest boeiende en toekomstgerichte werkgevers van de regio.

Samen met je collega's sta je in voor de permanentie van het onthaal van de Kliniek Kleine Huisdieren: Je onthaalt klanten aan de balie, schrijft hen in en rekent af na consultatie Je staat mee in voor het telefonisch onthaal:

Je vormt het eerste aanspreekpunt voor eigenaars en doorverwijzende dierenartsen Je legt afspraken vast Je vangt eigenaars van spoedpatiënten op Je vormt het contact tussen eigenaars/doorverwijzende dierenartsen en behandelende dierenartsen Je zorgt voor een correct afsluiten en opmaken van de kassa Je zorgt er mee voor dat het cliënteel onthaald wordt in een aangename en verzorgde wachtzaal Je biedt occasioneel logistieke en administratieve ondersteuning bij examens Je staat occasioneel in voor de studentenadministratie (aanwezigheden / ziektemeldingen / bijhouden evaluaties) Je plaatst bestellingen (kantoormateriaal) Kennis en ervaring Je bouwde reeds ervaring op binnen een onthaal- of klantgerichte functie; bouwde je deze ervaring op binnen een grote dierenkliniek of - praktijk is dat een pluspunt Je hebt een sterke affiniteit met gezelschapsdieren (leefwereld van de kat en de hond, gedrag, onderhoud ...

Je beschikt over kennis van medische terminologie vanuit je opleiding (o.m. bachelor Medisch Secretariaat, bachelor Agro- en Biotechnologie - dierenzorg) of ervaring Je hebt uitgebreide ervaring met de meest courante programma's uit het MS Office pakket; je hebt een zeer goede kennis van MS Excel.

Kennis van SharePoint en SAP is een meerwaarde Je beschikt over goede computervaardigheden; het aanleren van nieuwe programma's (kliniekprogramma bv.) schrikt je niet af Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, je spreekt en schrijft ook zeer vlot in het Engels en het Frans (belangrijk om klanten vlot en vriendelijk te onthalen).

Het beschikken over enige kennis van Duits is een meerwaarde Vaardigheden en attitudes Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden; je bent vlot in de omgang met klanten, collega's en dierenartsen Je bent steeds klantvriendelijk, je blijft kalm en stelt je geduldig op Je weet assertief op te treden indien nodig Je werkt zelfstandig en nauwkeurig Je bent enhousiast, positief ingesteld en je hebt een teamgerichte instelling Je kan multitasken en weet vlot meerdere administratieve taken te combineren met het onthaal van klanten Je bent stressbestendig, je weet om te gaan met pieken in de werkdruk, je kan het hoofd helder houden in moeilijke omstandigheden en prioriteiten bepalen Je bent flexibel ingesteld en bereid te werken naargelang de noodwendigheden