Customer service medewerker

Zo ziet je job er uit Als Customer Service Representative volg je klantbestellingen op van aanvraag tot levering en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen. Je beheert het volledige orderproces en volgt bestellingen, levertermijnen en leveringen nauwgezet op. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans.

Je stemt af met productie, planning en transport en bewaakt meerdere klantendossiers tegelijk. Je volgt exportorders en bijbehorende documentatie op voor klanten binnen en buiten de EU. Je denkt mee over procesverbeteringen , digitalisering en AI en ondersteunt collega's waar nodig.

Je bouwt geleidelijk je eigen klantenportefeuille op. Daarbij zijn overzicht bewaren, prioriteiten stellen en flexibel schakelen essentieel . Dit heb je nodig voor de job We zoeken een ervaren customer serviceprofessional die zelfstandig werkt, klantgericht communiceert en vlot schakelt tussen verschillende dossiers.

Je hebt ervaring in customer service , customer support, order management of orderverwerking. Je kunt prioriteiten stellen, bewaart het overzicht en neemt initiatief , ook wanneer de planning verandert. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.

Je hebt affiniteit met IT, digitalisering en automatisering. Je communiceert zeer goed in het Nederlands en Engels en hebt een stevige basiskennis van het Frans, onder meer voor klachtenbehandeling. Relevante werkervaring en zelfstandigheid zijn belangrijk.

We zoeken iemand die snel zijn of haar weg vindt in de functie; iemand zonder relevante ervaring past daarom niet in deze rol.