Customer Service Planner

Onze klant is al sinds 1971 actief in België en uitgegroeid tot marktleider in oplossingen voor zacht water, met een sterke aanwezigheid in regio’s waar leidingwater een hoog kalkgehalte bevat.

Jobomschrijving

Ben jij organisatorisch sterk, technisch onderlegd en hou je van klantcontact? Dan is deze functie iets voor jou! Voor ons Customer Care Team zoeken we een Customer Service Planner die de spil vormt tussen klanten, techniekers en administratie.

Jouw taken

• Plannen en coördineren van interventies en installaties voor onze techniekers, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
• Telefonisch afspraken maken en wijzigingen duidelijk communiceren naar klanten en techniekers.
• Verwerken van bestelbonnen en gegevens in ERP- en planningssystemen.
• Back-up zijn voor de planning van onderhoud en herstellingen.
• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.

Jouw profiel

• Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring (min.
• 3 jaar).
• Nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht.
• Technische kennis of bereidheid om deze snel eigen te maken.
• Vlotte communicator, organisatorisch sterk en verantwoordelijk.
• Goede kennis van MS Office, ervaring met SAP of planningssoftware is een troef.
• Talenkennis: zeer goed Nederlands, goed Frans en Engels.