Customer service medewerker - NL/FR

Het bedrijf is een vooruitstrevende en moderne onderneming met 12 vestigingen in België. Als HVAC-groothandel bieden zij energie-efficiënte oplossingen voor ventilatie, verwarming en sanitair op de professionele markt. Het bedrijf ondersteunt installatiebedrijven met een breed scala aan diensten en mogelijkheden, zowel fysiek als digitaal.

Door de jaren heen is het bedrijf geëvolueerd met de behoeften van hun klanten, terwijl ze hun kernwaarden: nabijheid, kwaliteit, duurzaamheid, expertise en innovatie behouden hebben.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen Een job met uitdaging Een stabiel bedrijf Een mooi pakket aan voordelen Zo ziet je job er uit Voor de Customer service afdeling van het bedrijf zijn we op zoek naar extra ondersteuning. Je zal voornamelijk bestellingen verwerken maar ook andere taken vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Hoe ziet jouw takenpakket eruit als Customer service medewerker ?

Je beantwoordt vragen van klanten over bestellingen, leverstatus, technische specificaties, ... Je verwerkt binnenkomende bestellingen tot orders Je maakt afspraken met klanten aangaande leveringen Je volgt nalevering op Je verwerkt en volgt webshop bestellingen op Dit heb je nodig voor de job Voor deze vacature van Customer service medewerker te Herentals heb je reeds enkele jaren ervaring als customer service medewerker.

Verder voldoe je aan volgende verwachtingen

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je handelt en denkt klantgericht
• Je bent stressbestendig
• Je kan vlot werken met verschillende IT systemen zoals MS Office en Outlook
• Je hebt goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans
• Je hebt HVAC kennis
• De ideale collega is...
• Iemand met een goede kennis van het Frans en kennis van HVAC.