Medewerker klantenservice - thuis werken

Wat je gaat doen Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen, naast je studie of andere bezigheden? Bij Yource werk je volledig remote, met duidelijke uren (minimaal 16 tot maximaal 40 per week) en een bruto uurloon vanaf € 15,28, exclusief toeslagen.Waarom deze baan bij jou past:Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gespreksvoering en het werken met meerdere systemen tegelijk.

Dat zijn vaardigheden waar je in vrijwel elke volgende baan profijt van hebt, of je nu richting klantenservice, sales, hr of een commerciële functie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je je communicatieskills, digitale vaardigheden en professionele houding stap voor stap verder versterkt.Daarnaast kun je je uren flexibel inplannen tussen 09.00 en 19.00 uur.

Zo combineer je deze parttime baan goed met je studie of privéleven, terwijl je toch een duidelijk rooster en vaste afspraken hebt.Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuis werken:- Klantvragen via telefoon en mail: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich serieus genomen voelt.- Systeemgebruik: Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en verwerkt gegevens nauwkeurig zodat collega’s altijd het dossier kunnen volgen.- Kennisbank en procedures:

Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap uit te leggen wat ze moeten doen en welke regels gelden.- Gespreksvoering en empathie: Je luistert actief, stelt gerichte vragen en brengt ook minder leuk nieuws rustig, duidelijk en respectvol over.- Verantwoord spelen: Je let op signalen rondom verantwoord spelen, noteert bijzonderheden en volgt de afgesproken stappen om spelers te beschermen.

Wat we je bieden Bij Yource krijg je de ruimte om werk, studie en privéleven goe