Helpdeskmedewerker

Voor een snelgroeiende en toonaangevende speler in beveiligingsoplossingen voor retail en non-retail, met vestiging in Kontich , zijn we bij Unique op zoek naar een Helpdeskmedewerker. Als Helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV, People-Counting- en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen op een snelle en efficiënte manier.

Dit is een greep uit jouw takenpakket

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, mail en remote access en beantwoordt klantvragen, lost hard-, soft- en netwerkproblemen op en informeert klanten proactief.
• Je biedt ondersteuning CCTV; IP-camera’s, NVR’s, VMS-platformen, videoanalyse- en AI-functionaliteiten, software-updates en dergelijke.
• Je configureert en kalibreert systemen voor People-Counting en troubleshoot problemen ivm sensoren, rapportering en data-exports.
• Je stelt diagnoses van EAS-installaties, lost detectieproblemen op en documenteert configuraties.
• Je voert software- en firmware-updates uit, biedt ondersteuning bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring.
• Je werkt nauw samen met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en neemt deel aan het testen van nieuwe producten en software.

Wie ben jij?

• Je behaalde een Bachelorsdiploma IT, Informatica, Elektronica of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je kijkt terug op minstens 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of een vergelijkbare technische omgeving.

Je beschikt over een goede kennis van

• TCP/ IP-netwerken Windows Server Remote support tools VPN-oplossingen CCTV-hardware en IP-camera’s ..
• Je bent klantgericht en service minded.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Engels en Frans.