Customer Service | Regio Deinze

Jouw rol in dit verhaal

Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte doorstroming naar de transportafdeling zodat leveringen volgens klantvraag verlopen Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten via telefoon en e-mail Je verstrekt informatie over bestellingen, leveringen en producten Je registreert en behandelt klachten zelfstandig binnen het centrale klachtensysteem Je bereidt retours, creditnota’s en debetnota’s voor en stemt hiervoor af met facturatie en magazijn Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en onderhoudt proactief klantrelaties Je werkt in een internationale context met klanten verspreid over Europa, voornamelijk Frankrijk Herken jij jezelf hierin:

Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie Je bent flexibel en schakelt vlot tussen verschillende taken en prioriteiten Je bent stressbestendig, nauwkeurig en sterk servicegericht Je werkt efficiënt en hebt oog voor kwaliteit Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk Kennis van Duits is een mooie troef Je denkt oplossingsgericht, analytisch en kritisch Je bewaart overzicht en weet prioriteiten scherp te stellen