Ervaren account manager

Je bent verantwoordelijk voor een portefeuille van strategische klanten en bouwt deze relaties op lange termijn verder uit. Je onderhoudt contacten met klanten en gesprekspartners op verschillende beslissingsniveaus. Je brengt de verwachtingen en uitdagingen van klanten in kaart en vertaalt die naar concrete accountstrategieën.

Je adviseert over fleetmanagement en bekijkt waar processen of dienstverlening efficiënter kunnen. Je ziet commerciële mogelijkheden bij bestaande klanten en brengt relevante aanvullende diensten onder de aandacht. Je voert onderhandelingen over tarieven, contractvoorwaarden en samenwerkingsafspraken.

Je bewaakt lopende overeenkomsten en neemt initiatieven om klanten te behouden en contracten te vernieuwen. Je volgt de commerciële prestaties van jouw klantenportefeuille op en analyseert omzet en winstgevendheid. Je houdt de evoluties binnen de sector en de activiteiten van concurrenten nauwlettend in het oog.

Je werkt samen met interne teams en externe stakeholders om klantendossiers optimaal te beheren. Je bespreekt feedback met klanten en zet verbeterpunten om in concrete acties. Je onderhoudt een professioneel netwerk met onder andere leasingmaatschappijen, automerken en concessiehouders.

Je organiseert klantenbezoeken en zorgt ervoor dat commerciële afspraken en klantgegevens correct worden opgevolgd. Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare commerciële functie. Kennis en/of ervaring binnen fleetmanagement is absoluut noodzakelijk.

Je hebt bewezen dat je professionele klantenrelaties kan onderhouden en verder ontwikkelen. Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het behalen van resultaten. Je bent vertrouwd met commerciële onderhandelingen en het vastleggen van contractuele afspraken.

Je kan klantbehoeften vertalen naar een langetermijnaanpak en opportuniteiten herkennen. Je voelt je comfortabel bij het interpreteren van commerciële cijfers en marktgegevens. Je communiceert vlot met uiteenlopende gesprekspartners en bouwt gemakkelijk vertrouwen op.

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Je werkt vlot met de courante MS Office-toepassingen. Je bent flexibel, houdt het hoofd koel onder druk en neemt eigenaarschap over je dossiers.

Je organiseert je werk efficiënt in functie van je klanten en verantwoordelijkheden.