Customer Interaction Representative | Diegem | NL + FR + ENG

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Interaction Representative om het Customer Interaction-team te versterken. Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om klanten verder te helpen en krijg je energie van een gevarieerde functie waarin klantencontact, administratie en coördinatie samenkomen? Heb je bovendien interesse in de landbouwsector?

Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux. Je bouwt sterke klantenrelaties op, volgt bestellingen en leveringen nauwgezet op en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantencontact en opvolging:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille.
• Je analyseert klantendossiers, brengt de behoeften in kaart en zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van bestellingen en leveringen.

Klanttevredenheid:

• Je behandelt klantvragen en eventuele klachten op een efficiënte en klantgerichte manier.
• Je denkt proactief mee, zoekt naar oplossingen en streeft naar een optimale klantenervaring.

Interne samenwerking

• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder Sales, Supply Chain en Logistiek.
• Je zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven en dat klantendossiers efficiënt worden opgevolgd.

Procesoptimalisatie:

• Je denkt actief mee over verbeteringen in bestaande processen en draagt ideeën aan om de operationele efficiëntie en klanttevredenheid verder te beschikt over een bachelordiploma in Bedrijfskunde, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting.
• Je hebt 3 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen Customer Service, Sales Support, Logistiek of Administratie.
• Je bent sterk klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent resultaatgericht, organisatorisch sterk en hebt oog voor detail.
• Je werkt graag samen met verschillende afdelingen, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen.
• Je bent flexibel, proactief en denkt oplossingsgericht.
• Je hebt een goede kennis van IT-systemen en bent vertrouwd met tools zoals SAP, Salesforce en Microsoft Office.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.