ERP Support Specialist

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je biedt functionele en applicatieve support aan klanten bij vragen en problemen met ERP software.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op, in samenwerking met andere teams waar nodig.
• Je helpt klanten bij het gebruik en de configuratie van de software en denkt mee over passende oplossingen.
• Je behandelt change requests en voert kleine aanpassingen door om de werking van de applicaties te optimaliseren.
• Je stemt af met support, development en projectmanagement en draagt bij aan kennisdeling en de verdere verbetering van de software.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie binnen software- of applicatiesupport.
• Je bent analytisch ingesteld en weet functionele problemen op een praktische manier te onderzoeken en op te lossen.
• Je hebt ervaring met ERP-, POS- of andere bedrijfssoftware.
• Affiniteit met retail of groothandel is een plus.
• Je communiceert vlot met klanten en collega's in het Nederlands en Engels.
• Kennis van SQL, databanken of integraties is mooi meegenomen.
• Je hebt voldoende technische interesse om ook complexere vraagstukken aan te pakken.