Service Planner

Voor onze klant, een internationale producent van technische systemen voor woningen en gebouwen, zoeken we een Service Planner voor het team in Mechelen.

Wat ga je doen?

Je ontvangt servicemeldingen van installateurs en eindklanten, via het ticketingsysteem en de telefoon. Je vraagt de juiste info op, zodat elke interventie goed voorbereid is. Je schat in wat het probleem kan zijn, hoe lang een interventie duurt en welke wisselstukken nodig zijn.

Je plant interne techniekers en onderaannemers in, voor heel België. Je zorgt dat het juiste materiaal klaarligt in het magazijn. Je verwerkt werkbonnen voor facturatie en volgt onderhoudscontracten op.

Je denkt mee over betere processen, bijvoorbeeld een slimmere routeplanning met AI.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring als planner of dispatcher, of in een technische klantendienst.
• Je spreekt vlot Nederlands én Frans; je belt dagelijks met klanten in heel België.
• Een technisch diploma is niet nodig.
• Je hebt wel technisch inzicht en wil weten hoe een toestel werkt.
• Je werkt vlot met digitale tools.
• Ervaring met SAP is mooi meegenomen.
• Je bent leergierig, klantgericht en houdt het overzicht, ook als het druk wordt.