Commercieel Serviceadviseur

Functie Functie

Commercieel Serviceadviseur Locatie: Schaarbeek Ben jij het visitekaartje van onze concessie en combineer je een passie voor auto's moeiteloos met commerciële flair? Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de naverkoop.

Je tilt hun ervaring naar een hoger niveau door helder advies, een actieve intake en een vlotte opvolging van de werkplaatsactiviteiten.

Jouw takenpakket

Onthaal & actieve receptie:

• Klanten warm ontvangen volgens de merkstandaarden, samen een rondgang rond het voertuig maken en vlot inspelen op opportuniteiten voor bijkomende verkoop (banden, accessoires, onderhoud).

Advies & werkorders

Technische noden vertalen naar helder advies, transparante offertes opstellen en de herstelopdracht samen met de klant finaliseren. Mobiliteitsoplossingen: Vervangwagens of alternatieve vervoersoplossingen organiseren en beheren.

Brug naar de werkplaats

Volledige en nauwkeurige dossiers overdragen aan de meestergast/brigadier en de timing van de herstellingen bewaken.

Videocheck & digitalisering

Digitale diagnoses (video extra offerte) bezorgen aan de klant en akkoord verkrijgen voor bijkomende ingrepen.

Aflevering & facturatie

De factuur en uitgevoerde werken transparant toelichten, de wagen netjes overhandigen en toezien op maximale klanttevredenheid.

Opvolging & planning

Klanten achteraf opbellen (call-backs), tevredenheidsscores opvolgen en dossiers voor de komende 48 uur proactief voorbereiden.

Profiel

Opleiding & affiniteit:

• Minstens een A2-diploma (hoger secundair) en een sterke interesse in de autosector.

Talenkennis:

• Vloeiend tweetalig Nederlands/Frans (essentieel voor onze Brusselse klanten).
• Kennis van het Engels is een mooie troef.

Technische feeling

Goed inzicht in autotechnologie en hersteltechnieken (specifieke kennis van carrosserie is een groot pluspunt).

Commercieel talent

Communicatief sterk, empathisch en bedreven in overtuigen, argumenteren en bijverkoop.

Digitaal vaardig

Vlot met gangbare IT-tools en werkplaatssoftware (DMS).

Hands-on & flexibel

• Gestructureerd, stressbestendig, proactief en bereid om op zaterdag te werken.

Mobiliteit:

• In het bezit van een geldig rijbewijs B. Wat je van ons krijgt Klaar voor deze uitdaging in Schaarbeek?

Bezorg je cv aan het Vivaldis Brussel :

• Tel: 02 808 56 23 E-mail: brussels@vivaldisoffice. be .