Technical Support Engineer

In deze rol combineer je eerstelijns remote support met technische projectwerking binnen een klantgerichte IT-omgeving. Je helpt gebruikers en klanten van over de hele wereld verder via het ticketsysteem, waarbij je incidenten onderzoekt, technische problemen analyseert en oplost of doorgeeft aan een hoger ondersteuningsniveau wanneer dat nodig is. Daarnaast werk je mee aan IT-implementaties en infrastructuurprojecten en ondersteun je klanten tijdens cloudmigraties.

Je beheert en onderhoudt virtuele serveromgevingen op klantplatformen en installeert, configureert en onderhoudt software aan de hand van checklists en automatiseringstools. Verder stem je af met andere teams om de klantbeleving te verbeteren, geef je regelmatig statusupdates en zorg je voor duidelijke documentatie van je activiteiten. Je neemt ownership op in je taken, volgt zaken proactief op en draagt ook bij aan teammeetings en kennisdeling.

Bachelor in IT of gelijkaardig Ervaring als System/Network engineer Je bent analytisch, oplossingsgericht en hebt oog voor kwaliteit Je werkt in het Nederlands en Engels