System Network Support Engineer

Jij bent het technische aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Via het ticketingsysteem en telefonisch analyseer je problemen, zoek je naar de oorzaak en los je deze zelfstandig op waar werkt daarbij met zeer uiteenlopende klantomgevingen. De ene klant beschikt nauwelijks over interne IT-expertise en verwacht dat jij zaken helder en geduldig uitlegt.

Bij een andere klant werk je samen met een ervaren IT-team dat duidelijke eigen standaarden en verwachtingen heeft. In beide situaties weet je professioneel, klantgericht en technisch onderbouwd te communiceren.Naast support werk je ook aan concrete IT- en infrastructuurprojecten. Je onderzoekt nieuwe technologieën, begeleidt klanten bij cloudmigraties, helpt bij upgrades van het softwareplatform en configureert of optimaliseert server- en infrastructuuromgevingen.

Bachelor in IT of gelijkaardig Ervaring als IT Support Engineer/Service Desk/Helpdesk... Je bent analytisch, oplossingsgericht en hebt oog voor detail Je werkt in het Nederlands en Engels