Stage / Afstudeeropdracht | Business Line Remote Monitoring & Connectivity

Jouw opdracht:

Hoe kunnen we onze dienstverlening slimmer, professioneler en toekomstbestendiger organiseren? Dat is het centrale vraagstuk waarmee jij aan de slag gaat. Je onderzoekt waar we de kwaliteit van onze klantgegevens kunnen verbeteren, hoe we commerciële processen en documenten verder kunnen standaardiseren en welke ontwikkelingen in de markten waar wij actief zijn, met onze safety en security diensten, kansen bieden. Daarbij combineer je analyse en deskresearch met de praktijk, bijvoorbeeld door contact met stakeholders en klanten. Uiteindelijk vertaal je jouw inzichten naar een concreet verbetervoorstel voor de operationele en commerciële processen binnen RMC.

OMS en de Nederlandse meldkamerwereld.

Daarbij kijk je bijvoorbeeld naar:

• Installateurs waarmee we (kunnen) samenwerken;
• Overheidsinstanties die invloed hebben op onze dienstverlening;
• Surveillance diensten waarmee we samenwerken;
• Mogelijkheden voor alternatieve of aanvullende dienstverlening;
• Ontwikkelingen in de markt die kansen of risico's opleveren.

Je brengt niet alleen partijen in kaart, maar onderzoekt vooral wat ontwikkelingen in de markt betekenen voor RMC en welke mogelijkheden ze bieden om onze positie binnen de keten verder te versterken.

Wat lever je op?

Aan het einde van je opdracht verwachten we dat je de aantoonbaar hebt bijgedragen aan efficiënter maken van de operatie en dat je verschillende analyses met elkaar verbindt tot één concreet verbeteradvies voor RMC.

Daarin laat je bijvoorbeeld zien:

• waar de belangrijkste verbeterkansen in de huidige dienstverlening liggen;
• hoe de kwaliteit van data beter kan worden geborgd;
• waar standaardisatie van commerciële processen mogelijk is;
• welke markt- en stakeholderontwikkelingen relevant zijn;
• welke verbeteringen RMC praktisch kan doorvoeren.