Implementatie Officer

Als Implementatie Officer ben je verantwoordelijk voor de praktische uitrol en ondersteuning van een nieuw transportmanagementsysteem binnen verschillende vestigingen. Concreet: Je voert de nodige instellingen en configuraties uit binnen het Qargo-platform.

Je zorgt ervoor dat alle systemen operationeel klaarstaan voor een succesvolle go-live. Je bezoekt verschillende vestigingen en werkt nauw samen met de lokale teams. Je analyseert bestaande werkprocessen en stemt het systeem af op de operationele noden.

Je test samen met gebruikers de verschillende workflows en processen. Je detecteert problemen, analyseert mogelijke oorzaken en werkt oplossingen uit. Je stelt duidelijke handleidingen, werkinstructies en how-to-documentatie op.

Je maakt efficiënt gebruik van AI-tools om documentatie en ondersteuning te ontwikkelen. Je volgt openstaande actiepunten op en bewaakt de voortgang van het implementatieproject. Je werkt nauw samen met projectleiders, key users en operationele medewerkers.

Je ondersteunt eindgebruikers tijdens en na de implementatiefase.

Wie ben jij?

• Je werkt zelfstandig en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende projecten tegelijkertijd opvolgen.
• Je bent bereid om je regelmatig te verplaatsen naar verschillende vestigingen.
• Je hebt een praktische, hands-on mentaliteit en werkt graag rechtstreeks in systemen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet mensen mee te nemen in verandering.
• Je begeleidt gebruikers op een geduldige en klantgerichte manier.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent vlot vertrouwd met digitale toepassingen en nieuwe technologieën.
• Ervaring met AI-tools voor documentatie en procesondersteuning is een pluspunt.
• Affiniteit met transport, logistiek of transportmanagementsystemen (TMS) vormt een sterke meerwaarde.
• Je spreekt vlot Nederlands.
• Kennis van Frans en Engels is een troef gezien de samenwerking met verschillende vestigingen.