Commercieel bediende binnendienst

Onze klant is een duurzame onderneming die haar klanten de meest efficiënte oplossingen inzake afval-, materialen-, groene energie- en milieubeheer aanbiedt Jobomschrijving Unique Menen is op zoek naar een commerciele binnendienst voor een bedrijf in Roeselare.

Wat zal je moeten doen?

Klantenbeheer & relatieopbouw Je beheert telefonisch en digitaal een eigen portefeuille binnen het segment Small Enterprise, Home Office (SEHO). Door proactief contact te onderhouden met bestaande klanten, bouw je duurzame relaties uit en zorg je voor een optimale klantenervaring. Klantenbehoeften snel en zorgvuldig door je gedetecteerd.

Op basis van hun vragen bied je passende oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie. Commerciële ontwikkeling Binnen jouw klantenportefeuille detecteer je actief mogelijkheden voor up- en cross-selling, die je omzet in concrete commerciële resultaten. Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten binnen het SEHO-segment en neemt initiatief om prospecten/leads te benaderen, te overtuigen en om te zetten naar duurzame klantrelaties.

Met gerichte vragen en een luisterend oor breng je de behoeften van de klant in kaart en bied je deskundig advies op maat. Je maakt klanten wegwijs in het brede dienstenaanbod van Vanheede en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen. Offertes, commerciële acties en contractverlengingen volg je nauwgezet op.

Daarbij zorg je steeds voor een correcte en tijdige afhandeling. Rapportering & samenwerking Een nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst, customer service en de operationele teams zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund. Wekelijks rapporteer je aan je teamlead over de voortgang van jouw KPI’s, commerciële activiteiten en klantenportefeuille.

Alle klantgegevens, contacten en opportuniteiten registreer je correct en actueel in het CRM-systeem.

Wie zoeken wij?

Competenties Een sterk commercieel inzicht combineer je met een proactieve en resultaatgerichte aanpak. Communiceren doe je vlot, overtuigend en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Zelfstandig werken, initiatief nemen en overzicht bewaren gaan voor jou hand in hand met een gestructureerde werkwijze.

Als echte teamspeler werk je vlot samen met collega’s uit verschillende afdelingen. Leergierigheid typeert je. Je staat open voor feedback en streeft continu naar persoonlijke en professionele groei.

Vereiste kennis & ervaring Een eerste relevante werkervaring in een commerciële of klantgerichte functie is vereist. Idealiter heb je al enkele jaren ervaring met klantenbeheer, commerciële binnendienst, inside sales of een vergelijkbare functie. Het Nederlands beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Een zeer goede kennis van het Frans is ook nodig. Kennis van het Engels vormt een troef voor de interne communicatie. Digitale werkomgevingen, zoals CRM-systemen, MS Office en Teams, zijn je vertrouwd.

Affiniteit met of interesse in duurzaamheid, milieu of de recyclagesector is een voordeel.