Dossierbeheerder Operations

Een toonaangevende Belgische online bank die gespecialiseerd is in gebruiksvriendelijke digitale oplossingen voor sparen, beleggen en dagelijks bankieren. Met een sterke focus op innovatie en transparantie biedt deze organisatie klanten de mogelijkheid om hun financiën volledig online te beheren, ondersteund door een moderne technologie en een uitgebreid aanbod aan producten.

Jobomschrijving

Ben jij een echte organisator die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en teamwork? Als Dossierbeheerder operations ben jij de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en systemen. Dankzij jou klopt elk detail, verlopen processen vlekkeloos en kunnen klanten altijd op je rekenen.

Bij ons is geen dag hetzelfde – en dat maakt jouw werk zo boeiend! Jouw takenpakket Je beheert klantdossiers van A tot Z : van rekeningopeningen tot wijzigingen en incidentoplossingen. Je voert controles uit, signaleert afwijkingen en zorgt dat alle administratie tiptop in orde is.

Je werkt nauw samen met klanten, interne teams en compliance. Je test nieuwe systemen (UAT) en denkt actief mee over verbeteringen. Je maakt rapportages en zorgt voor een duidelijke vastlegging.

Jij brengt mee Tweetalig Nederlands en Frans. Ervaring met administratieve processen en tools zoals Excel. Oog voor detail en een feilloze nauwkeurigheid.

Sterke communicatieve vaardigheden en de flair om te schakelen tussen klant en collega. Een proactieve mindset: jij denkt in oplossingen en neemt initiatief. Zelfstandigheid, maar ook de wil om samen successen te behalen.