Service Desk Operator

In deze functie sta je in voor

Coördinatie en planning van interventies Het ontvangen en verwerken van interventieaanvragen via telefoon, e-mail en diverse platformen. Het inplannen van interventies in samenwerking met de technische teams. Het opvolgen van dossiers en klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden.

Het beheren van werkorders van opening tot afsluiting. Deelname aan wekelijkse planningsvergaderingen. Administratie en aankoop Het opmaken en opvolgen van bestelbonnen voor materialen, prestaties en onderaannemers.

Het aanvragen en vergelijken van offertes bij vaste leveranciers. Toezien op de naleving van interne aankoopprocedures. Het controleren van diverse wettelijke en administratieve verplichtingen met betrekking tot werven en onderaannemers.

HR-ondersteuning en operationeel beheer Het opvolgen van prestaties, werkuren, afwezigheden en verloven van techniekers. Het doorgeven van de nodige informatie aan HR en het opvolgen van verplichte documenten. Ondersteuning bieden bij het administratief beheer van het wagenpark.

Het organiseren van werkkledij, gereedschap en uitrusting voor de technische teams. Beschik jij over onderstaande kennis, vaardigheden en eigenschappen? Dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken!

Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring. Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen een technische omgeving of dienstensector.

Goede kennis van Microsoft Office; kennis van SAP is een pluspunt. Sterk organisatorisch talent en een nauwkeurige administratieve aanpak. In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.

Klantgerichte ingesteldheid, teamspirit en sterke communicatieve vaardigheden. Stressbestendig en in staat om deadlines en KPI’s te behalen. Proactieve houding met oog voor initiatief en anticipatie op behoeften.