Customer service officer

Zoek je een spilfunctie waarin jouw communicatieve skills, organisatietalent en talenkennis echt tot hun recht komen? Voor een stabiele, internationaal speler in het Waasland zoeken we een gedreven Customer Service Officer. Binnen een warm en collegiaal team neem je de fakkel over van een gewaardeerde collega die binnenkort van een welverdiend pensioen gaat genieten.

In deze rol bewaak je het complete ordertraject en fungeer je als betrouwbare schakel tussen internationale klanten, logistieke partners en interne teams.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Van nauwkeurige invoer en opvolging tot de uiteindelijke levering bij de klant beheer je het dossier van A tot Z. Je zorgt voor foutloze dossiers, inclusief de correcte exportformaliteiten en transportdocumenten.
• Je staat klanten, transporteurs, externe depots en leveranciers proactief en professioneel te woord.
• Je volgt stockniveaus in de magazijnen nauwgezet op en optimaliseert flows waar mogelijk.
• Je biedt ondersteuning aan het salesteam bij het opstellen van offertes, klantvragen opvolgen,...
• Bij onverwachte leveringswijzigingen of transportknelpunten neem je vlot het initiatief om tot een snelle oplossing te komen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service of supply chain.
• Belangrijk is dat je interesse hebt in of affiniteit hebt met export en douane.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goed niveau Engels & Frans.

Spreekt je ook Duits?

Dan heb je alvast een streepje voor! Je bent communicatief, klantgericht en een teamplayer. Je bent een organisatietalent, stressbestendig en denkt in oplossingen voor de klant.