IT Operations Engineer - NL/FR

Jouw uitdaging In deze rol combineer je diepgaande technische expertise met operationele verantwoordelijkheid: Escalations & Root-Cause Troubleshooting: Jij bent de rots in de branding voor complexe incidenten die de 1ste/2de lijn overstijgen.

Geen tijdelijke quick fixes, maar structurele en duurzame analyses en oplossingen.

Rechterhand IT Manager

Je bent de technische sparringpartner van de IT Manager. Samen stroomlijnen jullie de operationele IT-processen, bewaken jullie de service delivery en tillen jullie de kwaliteit naar een hoger niveau.

Technisch Partner voor KMO’s

Binnen jouw eigen klantenportefeuille fungeer je als het vaste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en adviseer je proactief over infrastructuur- en securityverbeteringen.

Kennisdeling & Standaardisatie

Je stelt heldere manuals, templates en best practices op en fungeert als mentor/vraagbaak voor de supportcollega’s.

Wie zoeken wij?

Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans (NL/FR): je schakelt vlot tussen beide landstalen met klanten en partners. Ervaring:

Aantoonbare hands-on ervaring binnen escalaties, L3 support of algemeen system engineering Microsoft Expertise: Diepgaande kennis van Microsoft-omgevingen: Windows Server, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Hyper-V, Exchange en SQL.

Netwerken: Stevige basis in TCP/IP, routing, switching, VLAN’s en firewalls. Kennis van VoIP en/of macOS is een mooie pré.

Mindset: Klantgericht, communicatief sterk, stressbestendig en een echte "can-do"-mentaliteit.