Front Office Manager

Nous sommes à la recherche d'un front office manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre hôtel à Bruxelles, en Belgique. En tant que membre clé de notre équipe de direction, vous superviserez les opérations quotidiennes de nos départements front office et housekeeping, en garantissant des expériences exceptionnelles pour les clients et l'excellence opérationnelle.

• Gérer et optimiser les performances des équipes du front office et du housekeeping
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
• Superviser la gestion de l'inventaire des chambres.
• Veiller au respect des normes, des politiques et des procédures de l'hôtel.
• Analyser les rapports financiers et gérer efficacement les budgets des services
• Collaborer avec les autres chefs de service pour rationaliser les opérations de l'hôtel.
• Mettre en œuvre et surveiller les systèmes de contrôle de la qualité dans tous les domaines de la division des chambres.
• Former, encadrer et développer le personnel afin de maintenir des normes de service élevées.
• Traiter les plaintes des clients et résoudre les problèmes rapidement et professionnellement.
• Se tenir au courant des tendances du secteur et mettre en œuvre des pratiques innovantes pour améliorer les opérations.