Service Desk Engineer Delen Private Bank

Wat als IT-support geen ticketfabriek was, maar een job waarin je je collega’s bij naam kent? Voor onze klant Delen Private Bank in Antwerpen zoeken we een Service Desk Engineer die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor meer dan duizend collega’s. Iemand die vragen niet doorschuift, maar oplost.

Geen anonieme helpdesk. Geen script dat je afdreunt. Wél gezichten, vertrouwen en impact.

Wat breng jij mee?

1 à 3 jaar ervaring in IT-support of op een service desk Uitgebreide kennis van de Microsoft-wereld:

Windows, Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Teams en Citrix Je configureert zelfstandig laptops, desktops, printers, iPhones, iPads, MacBooks en videoconferencingapparatuur Ervaring met mobiele telefonie en telecom (abonnementen, nummers, eSIM) is een mooie plus Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een extra troef Vlotte communicatie in het Nederlands, met een sterke kennis van het Engels , Frans is bovendien mooi meegenomen Een bachelordiploma, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting Rijbewijs B want je trekt er af en toe op uit naar andere kantoren Belangrijker nog, je bent iemand die:

Rust brengt wanneer het druk wordt Eerst luistert en dan oplost Ownership neemt tot een vraag écht opgelost is Uitlegt zonder jargon Het team vooropstelt

Je maakt deel uit van een Service Desk-team van 7 collega’s, binnen een IT-afdeling van meer dan 180 mensen. Samen vormen jullie het centrale aanspreekpunt voor élke IT-vraag binnen de bank. Je werkt nauw samen met het Modern Workplace Team en met de collega’s van infrastructuur.

Wat jij vandaag oplost, wordt morgen een structurele verbetering.

Wat je concreet zal doen

Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, desktops en de software erop Je ondersteunt gebruikers: grondig analyseren, helder communiceren, snel opvolgen Je helpt bij printers, netwerk, wifi, telefonie en videoconferencing Je maakt collega’s wegwijs in hun digitale tools Je lost technische problemen op en escaleert tijdig wanneer dat nodig is Je houdt de werkposten stabiel, veilig en up-to-date Je beheert de mobiele telefonie: abonnementen, nummers en eSIM’s, met partners als Orange, Proximus en Telenet – en Airalo voor internationaal gebruik Je volgt de voorraad en de logistieke afspraken met leveranciers op Je denkt mee over betere processen, tools en gebruikerservaring Belangrijk, je werkt elke dag in het kantoor van Delen Private Bank in Antwerpen, op de Jan Van Rijswijcklaan.

Aanwezigheid is bij Delen een bewuste keuze: korte lijnen, echt contact en een team dat elkaar dagelijks ziet. Af en toe ga je on site bij een ander Belgisch kantoor of een buitenlandse zetel Wat je mag verwachten bij Delen Private Bank

Een omgeving die zich typeert door

• Een familiebedrijf sinds 1936, met een vlakke structuur en korte lijnen
• Stabiliteit en een zeer laag personeelsverloop
• Kwaliteit boven snelheid
• Een collegiale sfeer waarin kennis gedeeld wordt
• Ruimte om te groeien via opleiding, interne mobiliteit en intrapreneurship Hier ben je niet de helpdesk op de achtergrond. Je bent het gezicht van IT.

Waarom Xylos?

Bij Xylos geloven we dat technologie pas echt werkt als mensen kunnen groeien. We zorgen ervoor dat jij terechtkomt in een context waar je: kan bijleren verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder ontwikkelt als expert Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, fijne collega’s en een job waarin je écht het verschil maakt voor onze klanten. Interesse?

Wil je als Service Desk Engineer het verschil maken binnen een stabiele en persoonlijke bankomgeving zoals Delen Private Bank, met de ondersteuning van Xylos?

Laat van je horen.