Verkoper dienst naverkoop

Ben jij een echte probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? Heb je een klantgerichte ingesteldheid en help je mensen graag verder na hun aankoop? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor jou!

Jouw uitdaging Als Medewerker Dienst Naverkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun aankoop. Je luistert, denkt mee en zoekt steeds naar de beste oplossing. Geen klassieke verkoop- of kassafunctie, maar een afwisselende rol waarin service centraal staat.

Jouw taken

• Begeleiden van klanten bij vragen, klachten en retouraanvragen.
• Opvolgen van herstellingen, garantieaanvragen en omruilingen.
• Adviseren van klanten over het gebruik van hun aangekochte producten.
• Administratief verwerken van dossiers en serviceaanvragen.
• Samenwerken met collega's om klanten snel en correct verder te helpen.
• Ondersteunen van de winkelwerking tijdens rustigere momenten.

Jouw profiel

• Je bent klantvriendelijk, empathisch en communicatief sterk.
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig onder druk.
• Je werkt nauwkeurig en houdt van administratieve opvolging.
• Ervaring in klantenservice, retail of aftersales is een plus.
• Je bent flexibel en beschikbaar om op zaterdag te werken.