カスタマーサクセス【XAION Sales】

仕事内容 ▍業務内容 業界最大級のデータベースを駆使しながら、顧客の成果創出に向けて伴走します！ SalesTechのプロダクトである「XAION Sales」の導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。 また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。

・XAION Sales導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援 ・カスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援＆運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール） ・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ、能動的なアップセル／クロスセル提案 ・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築 ・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート＆モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる ・XAION Sales導入後の、顧客の既存システムを踏まえた営業業務コンサルテーション ▍このポジション/仕事の魅力

市場成長性

・日本ではオープンデータ活用の市場がまだできていない中で、ブルーオーシャンに対する市場を作る立場を経験できます。 （すでにある市場、レッドオーシャンに対してシェアを奪いにいく戦いではなく、自分達で市場を新たに形成していきます。 ）

事業成長性、他社差別化

・特許をもった技術をベースに、上記市場に対してオープンデータを活用した新しいSalesTechサービスを広めていく経験を積むことができます。

キャリア

・営業経験だけでなく、プロダクト作りにも直接的に携わることができます。 また、スタートアップ初期or立ち上げフェーズを経験することができ、今後組織拡大を行うタイミングでマネジメントやより大きな役割を担うことができます。